什么是物流客户服务,物流客服定义？ _生活知识

一、基本规范用语
1.您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的？
2 。您请讲。
3.您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少？
4.对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？
5.对不起，请稍等。
6 。对不起，让您久等了！
7.不知道我说的您清楚了吗？
【什么是物流客户服务,物流客服定义？】8 。对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅.
9 。很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见！

文章插图
物流客服定义？
客户服务是国际物流企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。客户服务不仅仅包括了客户和企业的客户服务部门，实际上包括了整个企业，即将企业整体作为一个受客户需求驱动的对象。
国际物流客户服务是指物流企业在国际物流业务中为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互活动，它包括两方面的含义：
1、物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，并且是典型的客户服务活动。其内容主要包括订单处理、技术培训、处理客户投诉、服务咨询。
2、物流客户服务是一整套业绩评价。它包含产品可得性评价、订货周期和可靠性评价、服务系统的灵活性评价。