丹东|淘宝头部商家翻车！10万消费者花高价抢假草莓( 二 ) 电子商务|淘宝|物流|创投圈

除了在销售之前让大闸蟹在阳澄湖洗个澡，良心一点的商家会把七八成大的大闸蟹从其他产地运输过来，在阳澄湖养殖一段时间。而最恶劣的，就是通过工业手段改变大闸蟹的外观，再打上防伪标签出售，这也是成本最低的做法。
草莓当然不能生长一段时间之后再移植到丹东的草莓生产基地，成本太高，所以更加需要商家与消费者斗智斗勇。这些无良的电商平台商家是如何造假的呢？
商家瞒天过海招数一，在全国设立分仓。
当消费者质疑丹东草莓是从其他地区发货时，商家解释称是为了缓解丹东的运输压力，所以分仓发货。

（图为福瑞达和果味颂丹东草莓发货物流信息）
实际上，娇嫩的草莓运输维护成本很高，如果把草莓分仓，进行二次分拣配送，会产生很多不必要的运输费用。在实际的交易环节中，电商商家仅负责销售，后续的收购、包装、物流甚至售后服务都由渠道商负责。为了使商家更有底气，渠道商还可以伪造发货证明。
商家瞒天过海招数二，丹东草莓合作社授权背书。
商家通过熟人关系，或者少量的业务往来就可以轻松拿到合作社的授权，然后宣称自己售卖的所有草莓都是丹东草莓。电商商家不用担心被收回授权，因为基本上合作社不会对此做出监管。
实际上，丹东东港草莓协会并不认可合作社的授权，正规授权更多是开放给本地企业，外地企业则要经过严格的考察。
商家瞒天过海招数三，虚拟物流信息，隐藏生产加工所在地。
物流信息上显示的草莓分拣地与实际分拣地点不一致。消费者看到的只是物流信息在系统上的变更却不是真实商品在真实地点的变换信息。这是商家钻了物流管理不规范的空子。
显而易见的是，丹东草莓造假事件背后已经形成了一条完整的产业链，各个环节相互配合，任你火眼金睛，商家都能拿出“证据”来辩驳。
想要改变，仅靠政策的监管是够的，需要上下游的企业共同发力，才能彻底铲除造假行为。

电商的信任危机中消协315的调查结果显示，受访者对线上经营者的信任度低于线下。背后的原因是，电商产品造假、以次充好、虚假宣传等所带来的成本与线下比起来太低了，以至于问题格外突出。
以直播电商为例，黑猫投诉平台以“直播”为关键词， 2021年全年的投诉量超7万条，同比增长约3.5倍。此外，直播带货虚假宣传的问题也被黑猫投诉平台评为2021十大消费乱象之一。
据报道，拥有3600多万粉丝的二晨近日直播带货，通过表演虚假情感故事吸引粉丝下单。冲着主播和剧情产生的消费，最后却只收到残次的商品。愤怒的消费者举报后，也只是得到了协商退货的结果。

虚假销售丹东草莓的天猫旗舰店“福瑞达”和“果味颂”仅仅只是下架了草莓相关商品，在直播间买到残次商品也只是退货退款。那么，当事件的热度下降，是不是又会有消费者受到欺骗呢？这个可能性很大。
目前来说，平台的监管力度是不够的。电商平台作为 “卖场”应担起监管之责，完善相关规定，从源头打击灰色产业链，维持行业健康发展。
“货”是产生交易的前提条件，一旦质量不如预期，就会使得消费者的信任产生动摇。而信任是电商交易的基石，一旦倒塌很难重塑，合理保障消费者的权益才能走得更远。