saas|从内容到商业化，为什么说知乎只值10亿美金？( 二 ) 知识产权|创业|净利润

问题、答案、获得感，被“重构到”以人为中心的社区里。获得感一词，是周源在各种电话会和演讲中，提及率较高的词汇。而如何定义获得感？获得感是不是知乎独有的？获得感、问题、答案，又面临着怎样的竞争呢？
我们以雅诗兰黛小棕瓶的测评为例，在知乎，用户的搜索流程是：搜索该问题，然后出来的是一个个答案。一般点赞最高的答案，排在前面。

（知乎的小棕瓶测评）
而小红书的小棕瓶的测评，除了点赞和评论高的，引入的权重还有红人的粉丝数量、笔记活跃度等多样的指标。看完了小棕瓶后，还可以顺便看看该达人的穿搭、首饰以及其他各种护肤笔记。和知乎的“问题—答案”相比，显然用户在小红书上，内容的消费效率更高！当然，交易和转化的效率，未来小红书，也会同步提升。

（小红书的小棕瓶测评）
而知乎，你美妆后，如果再看首饰，又得重新搜索：“什么样的中古首饰好看？”内容和信息的消费效率，远远低于小红书这样的社区。
如果再查“什么样的口红好？” ，又得重新输入问题，而在小红书，这些问题和答案，都归总到一个个博主身上。
知乎，仍然是问答的搜索，而不是所谓的社区产品；而小红书，是以人为中心的笔记和内容社区。
知乎信息，消费效率低；小红书信息，消费效率高。
内容解决方案：和平台生态，存在较大冲突
“在过去这一年，我们发现我们自己的CCS加上广告，这样去拿客户的市场预算和销售费用，这样营销类预算的收入保持着非常高速的增长。在这两部分收入加起来，我们看到去年全年的年对年增速是118% ， Q4的年对年增速是88% 。 ”
周源在电话会议中，多次强调CCS（Content-commerce solutions）的爆发力和前景。这块变现，是否真的无限诱人呢？

这是CCS（知乎内容解决方案）的收入，如果从单一的的汉柱形图看，知乎的这一收入，每个季度都在递增。但是看一下折线图，知乎的每个季度环比收入，已经持续下降。而内容解决方案，总共上线的时间，也就两年。从图上看， CCS的增速已经碰到了一定天花板，而原因，我认为最重要的是面临社区产品的竞争，并且，竞争挑战会越来越大：
知乎的评测，软广味道为什么更大？我在雪球发起的知乎讨论，很多用户的回答是：知乎软广较多。而小红书，大家一致的叫法是“种草” 。为什么知乎会给人软广的味道？
人——信任，远远低于博主为中心的社区。上文已经说了，知乎的核心是问答产品。对于一个问题，用户想知道的是答案，并不关心这个答案是谁回答的。所以，作为一个产品，知乎在连接用户和回答者上，是较弱的。用户看完一个答案，最多给点赞。这样相对较弱的人与人连接，导致了用户对KOL信任度的折扣。
而要转化到交易和效果广告，比如带货，最重要的就是对人的信任。而不是基于答案的信任。我们举个例子：百度搜索和百度知道，搜索出的结果，很多答案都是准确的。但是用户并不会在百度知道下单，也没看过百度知道的带货链接。
背后的最核心原因：还是问题——答案，而不是人——信任。知乎，可以做软广和带货。但是，给用户感知上， “生硬度”较高。久而久之，不仅会影响博主的人设，更会影响知乎整体的品牌形象。因为绝大多数用户来知乎，并不是来消费和买货的。而小红书，用户天然就是去消费决策的。