一、存量客户的含义:
【存量是什么意思,企业存量啥意思?】指某个时间段里原先已有的客户,与新增客户相对应 。客户可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司 。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人 。
对于存量客户较大的网点,深度挖掘存量资源,提升客户层级,能快速有效地提升网点产能,而且根据行业经验,其成本较开发新客户更为经济 。
二、拓展资料:
国外营销专家的研究显示:每开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高5倍之多 。大部分企业每年平均有25%的客户会流失 。
如果能将客户流失率减少5%,利润将会有100%成长 。根据建行内部系统的资料显示,已开业的财富管理中心AUM300万元以上客户的来源有90%来自建行OCRM系统存量客户的升级 。
全球财富管理的顶级服务商——瑞银集团的实践也证明了这一点 。瑞银集团财富管理业务有140多年的历史,但他们平均为客户服务的年限是40年 。最长的客户已达210年服务历史 。凌志公司估计,在一个满意的和忠诚的顾客整个生命过程中,公司获得的销售额是60万美元 。
文章插图
企业存量啥意思?
存量企业概念是与增量企业相对应的,指的是区域内已有的企业 。
而增量企业指的是区域内新增的企业 。
和增量企业容易接纳新规定比起来,存量企业往往基数更大,改革遇到的困难也更多 。所以针对存量企业的改革一般都是改革中的重点和难点 。
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