如何打造销售精英 _客户

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如何打造销售精英
一、明白素质要求，提高自身实力
首先有必要建立业务员的能力素质模型，并让每个业务员都能明白要做一个称职的业务员应该具备什么样的素质和能力，只有明确方向和标准，才知如何去努力奋斗！销售精英=良好心态+职业素养+工作激情+专业技能，所以正确认识和解读优秀业务员行销方程式就显得极为重要。
成功业务员具备如下特征：
1、高尚的职业涵养和正常平和、乐观进取的心态，正确的人生观、价值观，饱满的工作激情，积极的处事态度，坚韧不拨的信心对从事推销工作的人来说非常重要。良好的品格和顽强的毅力是走向成功的资本。
2、良好的个人形象。要让客户接受你的推销解决方案，并成功地销售产品或服务，必须懂得先要成功推销你自己，让客户认可和接受你，成为他的朋友，那么新业务员就迈出了关键的一步，成功了一大半。诚实、干练、稳重和守信的个人形象能给客户留下良好的印象，所以业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮、一言一行、一举一动、礼貌礼仪和个人卫生，加强与客户的感情联络，在促成业务的条件下，要善于换位思考，真心实意为客户着想，公平公正地处理好公司、客户和个人三者之间的关系。
3、较强的沟通能力和语言表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、推销产品时，需要有出色的口头表达能力和良好的沟通能力，具体的要求是怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性，这一点是极为重要，它能打动客户的心，引发客户对你的兴趣和好感。
4、具有一定的学习能力，悟性高、会学习和善思考。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念和销售方式也在不断发展变化，这就要求新业务员要树立终身学习，不断充电的观念，随时掌握现代市场营销方面的新知识、新理论和新方法，才能适应激烈的市场竞争。
5、较强的心理承受能力。新业务员在初上“战场”，一定要有心理准备，面对激烈的市场竞争，挫折与失败便会经常光临你、陪伴你，这是家常便饭的事。新业务员要做好屡败屡战、百折不挠和永不言败的充分心理准备，从世界上最伟大的十位推销大师成功的心路历程都能寻找到他们前期的失败身影。
6、克服恐惧感是新业务员必须要过的关口。焦虑、沮丧、悲观、消沉是推销员的天敌。主要是克服“三怕”心理：一是行业情况不熟，怕自己不懂行规；二是与客户交往心虚、底气不足，怕被客户讥笑；三是业务技能不够，怕拿不到业务；对此可以通过“查、访、问”让自己摸着石头过河。查：就是通过查企业资料或行业杂志（上网查找更好），让自己对行业动态有个大概的了解；访：亲自到当地市场转一转，观察和体验行业竞争状况、竞争对手品牌及公司产品状况；问：与专业人士、经销商或销售前辈交流，带着问题向他们请教。
明白了业务员的素质和能力要求，接下来的就是要全身心地投入到学习训练和工作实践当中去，此外还可以多看一些成功人士的'书籍，如卡耐基，世界推销大师的个人自传，从中广泛汲取别人的成功经验为我所用，这一点尤其重要，它能为你在实战中提供帮助或指导，借鉴别人成功经验，减少你失败或碰壁的可能，以便少走弯路，少碰钉。
二、进行系统培训，熟悉业务流程
为了尽快让新业务员上手，优秀的公司具有一套完整的业务人员培训计划。所有业务员必须通过几个月的培训，经测试合格后才能正式下到一线进行实战锻炼。培训形式为：课堂学习、车间实习（包括开发部、品质部、生产部）、现场服务训练、跟随销售经理现场客户拜访训练等。
培训的内容为：
1、技术能力培训：产品知识和产品运用技能培训，熟知产品特性、功能和作用，并能给客户提供现场指导培训。
2、企业文化培训：公司价值观、经营理念、工作态度、职业规范、团队合作方面的培训，明确公司提倡的是什么，反对的是什么？只有全面洗脑，认同公司文化的人，才能有资格上岗，才会有激情全身投入，真诚关心客户，为客户提供最佳解决方案（包括产品或服务）。
3、专业销售技巧培训：基本销售技巧培训，如《消费心理学》等；专业服务技能培训，如《客户关系管理》等。
4、口才演讲训练：参加“大众演讲课程班”培训，亲自上台演讲锻炼，就能克服胆怯、恐惧和畏缩的弱点，提高自信心，增强勇气，挖掘自身潜力，让自己彻底跳出象牙塔，这是新业务员事业获得成功的一个转折点。多年以来的实践证明：行之有效的销售培训机制是培养和建立一支优秀销售团队的最好办法。
新业务员全面熟悉业务流程是做好本职工作的起码条件。

1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务员永远做不好业务；
2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品，新业务员进入公司要搞清楚：公司的核心业务是什么？公司的核心竞争力在哪里？公司的组织机构怎样？公司的业务流程如何？公司的客户是谁？公司为客户提供什么样的服务？满足客户什么样的需求？公司主要的竞争对手是谁？竞争对手的产品或服务有何特色？公司的对策是什么？公司的销售政策是什么？公司产品定位、销售渠道和市场策略是什么？对业务流程的了解是新手开好头、起好步的关键一招，必须做好、做足。
新手上岗应把握业务流程和工作要点。一是做好整理。将本公司的产品知识、产品说明书、上市备查材料、销售政策、销售合同、销售样品、名片、电话号码薄整理成册，以备急需。二是虚心请教。向公司销售经理及老业务员请教业务要点及下市场的注意事项。三是合理设计。根据自己的习惯和优势，如公司没有标准业务流程或流程不完善，可自行设计业务流程。设计业务流程包括四个方面：怎样寻找客户、如何询问客户、如何展示公司的产品资料、从客户的角度和需求上如何说服客户。四是注重演练。找同单位的新手或利用休闲时间让朋友扮演客户角色，用自己设计的业务流程来模拟训练。只有了解以上内容，新业务员的思路才会清晰，信心才会增强，干劲才会冲天。
三、推行“导师制”，实施“传帮带”
作为一名新业务员仅有理论知识和明白业务员的能力素质模型还是远远不够，还需要进入实战磨练。但是如果单靠新业务员自身去摸索，既要交纳

3、对顾客讲实话，表现出诚恳的态度，培养双方的感情，以求建立稳固的关系，要先交朋友后做生意，明确推销员是以推动客户关系导向型的工作方式为主。
4、着力于建立自己的行业资讯信息库，并以开放的心态与同行分享资源，这样你才能向同行讨教，遇到难题别人才肯帮你。
5、敢于承担责任，对客户提出的问题，只要是公司产品或服务存在的问题就要如实承认，想方设法解决。
6、善用营销工具4P（产品、价格、渠道、促销）、4C（顾客、成本、便利、沟通）等方法，帮助你做好推销工作。如果把握不准，方法不当，处理不好或者急于求成，那么煮熟的鸭子也会飞了。
具体的实战操作技巧是拜见客户时，衣着整洁、大方自信、跟客户打招呼时，面带微笑，声音要宏亮；见到客户时，要用适当的方式询问客户的需求，不能马上向客户灌输本公司产品或服务，因为这样无异于向客户灌输“信息垃圾” 。向客户介绍产品和公司销售政策时，一定要先谈要点，然后围绕要点再展开谈，让客户始终感觉到你说得有条有理。要善于发掘客户关注的利益点，并根据他所关注的利益点来突显本企业产品所带来的价值。业务成交或签订合同后，要在十分钟内找“借口”离开客户，防止客户签约后出现常见的“吃亏、后悔”情结，避免节外生枝。最后仍然要说的是，市场是一个大熔炉，业务新手只有义无返顾地投身其中，方能体会到“百炼成钢”的奇妙。
作为一名推销员，你还要走出以下销售误区：
1、没能以充满激情的心态全身进入工作状态；
2、没有设身处地为客户着想；
3、不能事先有效规划每天的工作；
4、低估客户；
5、急于成交；
6、缺乏必胜的竞争心理；
7、遗忘老客户；
8、攻击竞争对手；
9、不懂得倾听客户和反驳客户（对待客户最好是善于倾听、解释、说服和引导）。这些都是新业务员必须忌讳的，切记，万万不可犯这些常规错误。
对新业务员要从严要求，让其明白工作职责包括：销售工作目标、客户拜访计划、经销商管理、客户服务、信用管理、新客户建立和区域管理。业务员熟知公司经营宗旨，公司产品、客户问题和客户需要，能有针对性地给客户提供系统的解决方案，就会磨练成为一名素质过硬的推销高手。总之：销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受你们的工作。要成功地做到这一点，销售员必须充分了解自身的产品和服务，并具备良好的心态和优良的销售技巧。
在全面投入实战工作时，新业务员的专业水平、个人形象、服务态度和速度以及公司提供的产品质量、销售价格、品牌信誉和售后服务都将成为推销员开拓客户和完成销售目标的若干影响因素，这就要求销售员为客户提供全程满意的产品或服务，才能跨出迈向事业成功的第一步。正因如此，打造一支职业化、智慧型的销售队伍是公司参与市场竞争的强大力量，必须引起大家的高度重视和真抓实干。

形容销售精英的词语或句子
精英即社会的成功人士，他们在能力、见识、胆识、财产、文化素养等诸多方面超过大多数群众，对社会的发展有着极其重要影响和积极作用，是社会的精华。精英阶层即拥有财富和社会地位，有一定的社会关系和背景的成功阶层。下面是我为大家收集的形容销售精英的词语或句子，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
形容销售精英的词语
1、自我认知
业绩不好的销售人员：很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户，认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择，认为客户该怎么样就该这样，不相信会有什么改变。总是抱怨和牢骚，寻找理由！
优秀的销售人员：骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情，就是自己给自己做老板，世界上没有完美的产品，只有天天销售产品的销售人员。他有强烈的进取意识，喜欢认真的学习和努力的工作，这也是他血液里的东西，他会想尽一切办法使自己说服客户。
2、休闲
业绩不好的销售人员：在家看电视，为肥皂剧的剧情感动得痛哭流涕，还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员：在外跑市场，即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标，努力的去和他们套近乎。索取他们的资料名片或者给目标介绍自己的产品。对一个好的销售人员来说，电影院，咖啡厅，游泳馆对他来说是签合同最好的地方！
3、思想
业绩不好的销售人员：不喜欢和大家交流，业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员，也排斥与优秀的业务员交往，久而久之，心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态，思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维，做出来的也就是客户的原因或者公司或者与产品有（没）关等外界因素造成的销售不成功的模式。
优秀的销售人员：大家每天谈论着商品怎么去降价，交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等，虽然有利于训练策划“能力”！但你的眼界也就渐渐困于这样的琐事，而将雄心壮志消磨掉了。忘记了自己的本质工作是什么。
【如何打造销售精英】4、学习
业绩不好的销售人员：学别人死板的方法。照本宣科！不喜欢学习或者不懂得学习什么？
优秀的销售人员：学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识，来扩充自己的知识面。学习客户的方法！善于学习！
5、时间管理
业绩不好的销售人员：整天搞的自己很忙，没有头绪，总是有做不完的事情，给客户写不完的计划书和策划方案。甚如果你可以因为买一斤白菜多花了一分钱而气恼不已，却不为虚度一天而心痛，这就是典型的业绩不好的销售人员的思维。业绩不好的销售人员的闲，闲在思想，他手脚都在忙。但是缺少计划和管理自己的时间。
优秀的销售人员：一个人无论以何种方式销售，也无论销售业绩是多还是少，都必须经过时间的积淀。好的业务员的玩也是一种工作方式，是有目的的。业绩好的业务员的闲，闲在身体，修身养性，以利在战，脑袋一刻也没有闲着。
6、归属感
业绩不好的销售人员：是颗螺丝钉。总是在公司的销售业绩榜上起到一个签空的角色，在公司没有地位，缺少安全感，不愿意和做的好一点的销售人员交流。
优秀的销售人员：销售团体的领导者通常都是优秀的销售人员组成的，他们总是一方面向业绩不好的销售人员灌输团结就是力量，如果你不从属于自己的团体，不认真的做事情你就会一名不文。但另一方面，他们却从来没有停止过招兵买马，培养新人，以便随时可以把你替换掉。
7、知识武装
业绩不好的销售人员：经济观点就是少用等于多赚，没有远大的志向，容易满足现状。把自己的希望全部寄托在未来，毕竟那些客户还没有和你签定合同。对于你来说回头看看自己的业绩单还是“0” 。这样的希望真的很渺茫。
优秀的销售人员：优秀的销售人员的出发点是万本万利。同样的是对自己未来的投资，优秀的销售人员们会想，一本书或者获取知识，自己需要付出一点金钱，但是他会反过来想，这一点投资自己可以终身收益，还是划的来的！好的销售人员津津乐道的是今天自己又与一个客户合作，从客户身上学到了什么。从客户那边得到多少资源。他说的最少的就是自己今天签的合同的金额是多少！
8、自信
业绩不好的销售人员：业绩不好的销售人员的自信要通过武装到牙齿，要通过一身高级名牌的穿戴和豪华的配置才能给他们带来更多的自信，业绩不好的销售人员的自信往往不是发自内心和自然天成的。
优秀的.销售人员：其实就是一种优秀的销售人员特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。
9、习惯
业绩不好的销售人员：有个故事，一个销售精英送给差的销售员一头牛。业绩不好的销售人员满怀希望开始奋斗。可牛要吃草，人要吃饭，日子难过。业绩不好的销售人员于是把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，剩下来的用来生小羊。可小羊迟迟没有生出来，日子又艰难了。业绩不好的销售人员把羊卖了，买成了鸡，想让鸡生蛋赚钱为生，但是日子并没有改变，最后业绩不好的销售人员把鸡也杀了，业绩不好的销售人员的理想彻底崩溃了，这就是业绩不好的销售人员的习惯。
优秀的销售人员：优秀的销售人员成功的秘诀就是：没钱时，不管多困难，也不要动用投资和储蓄，压力会使你找到赚钱的新方法，帮你还清帐单。这是个好习惯。性格决定了习惯，习惯决定了成功。
形容销售精英的句子
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
2 、依赖感大于实力。
3 、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4 、拒绝是成交的开始。
5 、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。
6 、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
7 、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
8 、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
9 、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
10 、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
11 、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
12 、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
13 、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
14 、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
15、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
16 、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。
17 、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
18 、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
销售精英的激励说说短语
1、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
2、莫找借口失败，只找理由成功。
3、你是独一无二的，喜欢你自己。你是上帝给这个世界的礼物，你是你自己的第一名，成为Number1！
4、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
5、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划--并去实践它。
6、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。
7、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
8、人与生俱来的两个天赋：聆听和微笑。
9、人之所以能，是相信能。
10、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
11、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
12、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。
13、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
14、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
15、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
16、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
17、伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
18、未遭拒绝的成功决不会长久。
19、销售是从被别人拒绝开始的。
20、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
21、行动是治愈恐惧的'良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
22、一辈子专心做一件事情。
23、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
24、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
25、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
26、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
27、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
28、只有一条路不能选择--那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝--那就是成长的路。
29、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
30、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
31、不要等待机会，而要创造机会。
32、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
33、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
34、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
35、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
36、出发前打开你自己所有的引擎，告诉自己，我是Number1！全力以赴，全心求胜。
37、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
39、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
40、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
41、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
42、没有什么事情有象热忱这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。
43、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的命运。