AARRR 模型 , 不管是培养团队 , 还是做产品 ,或者是与客户交流都可以围绕这个模型展开 ,就非常有条理和节奏 。 【微信|私域的AARRR 模型】
谈判的主导权和引导权 ,都掌握在自己的手上 。
首先可以问客户“ 你们开拓客户方式是啥 , 也就是拉新引流的方式”, 聊天的话题就可以这样打开了 。
客户肯定是会回答到“ 比如是用地推 ,是打电话啊 , 是混群啊 , 是投放广告啊 , 是参加线下活动啊” , 总有一种拉新引流的方式 。
然后就可以跟客户聊聊自己对拉新引流的一些看法 ,分析客户的业务属性 ,以及用户画像之后 ,就可以给出合理的建议 。
那么接下来聊第二点留存 ,是用啥系统留存的客户 ,是用企业微信 ,还是微信 ,还是买的第三方的 crm 系统留存 ,还是其他的什么方式 。
还是公众号 ,还是群 ,总有一种意向客户的留存方式 ,听完后 ,就可以给出自己的一个建议 。
第三点 ,是激活 ,是发送短信激活的 ,还是私聊推送消息激活 ,或者是打电话激活 。
就可以跟客户深度互动了 。
第四点是获取收益 ,有了拉新 ,有了激活和留存 ,肯定是要做变现的 ,也就是靠啥产品赚钱 ,是卖广告 ,还是卖货 ,还是卖课的 。
业务模式是啥 ,得搞清楚 ,在聊的过程中也就知道这个了 。
最后一点就是传播了 ,也就是转介绍 ,裂变 。
在社交网络当中 ,就有这一个步骤 ,这里的转介绍 ,很多时候 ,就是利益驱动 ,比如认识的一个销售朋友 ,卖小程序的 ,就把这五点做得很好 。
他是让团队的小伙伴 ,每天打 100 个陌生电话进行拉新 ,然后加到企业微信做留存 ,第二天的时候 ,就私聊发送消息激活 ,跟客户产生互动 ,发专属朋友圈消息 ,@对方观看 ,隔三天就打个电话问问对方的情况 ,也是一种激活方式 。
线下拜访 ,搞活动刺激用户成交 ,获取收益 ,成交完后 ,就跟客户聊 ,如何把他们身边的资源利用上 ,也就是转介绍 ,比如介绍一个客户 ,就可以获取 20% 的分润 ,因为服务好 ,转介绍的客户数是非常多的 。
虽然 AARRR 模型是用到了 APP ,小程序 ,H5 等产品上 ,纯线上的产品运营 ,但线下的传统产品 ,比如包包 ,玩具 ,舞蹈课 ,同样是适合的 。
比如要卖线下的一节瑜伽课 ,也得考虑怎么拉新啊 ,怎么激活 ,怎么留存 ,怎么成交 ,怎么转介绍的 。
做生意不就是这五点吗?
传统公司 ,得需要借助线上客户管理系统来高效地完成这些步骤 ,一目了然 ,就知道这些步骤该怎么做 ,该怎么走 。
主要是有数据 ,和用户轨迹呈现 ,比如哪些客户访问了多少次 ,啥时访问的 ,访问的内容是啥 。
哪些客户隔了多久没有访问 ,该打电话过去成交了 ,设置什么样的利益活动让客户带来新客户的 。
做哪些标签 ,怎么做好标签 ,都可以在这一套系统里完成了 。
做私域 ,其实就是做客户的管理 ,企微私域最为重要的功能 ,就是客户的精细化管理 。
也就是 AARRR 模型的精细化执行 。
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