【饿了么外卖食用体验不佳怎么投诉 商家该怎么投诉饿了么】饿了么外卖服用感受欠佳,但是又不知道怎么投诉,就要人很头疼,现在就来看一下,怎么做才能投诉,让商家或者外卖员改善自已的服务 。
大都数的人都用过外卖APP,点外卖为了什么,不就是饿了自身又不想出手,需要只图便捷,结论换来的感受欠佳又投诉无果 。外卖的感受欠佳有可能是因为商户的食品问题,也可能是外卖员问题,这种其实都是可以在软件上投诉的 。外卖市场的两大大佬美团和饿了么,我们以饿了么APP为例,看看在软件里的投诉流程 。
开启饿了么APP,进去后点击右下方“我”,在此界面中选定“我的客服”,在客服界面能够看见有你近期一单的各种信息,“订单投诉”还在界面中间醒目的部位,选择页面里的近期一单,点击“订单投诉” 。在投诉界面会显示许多常见的缘故,有投诉商户的,也有投诉骑手的 。以食品安全为例,点击进入后选择投诉种类,食品品质或是食安难题,在下方填好具体原因,并提供对应的照片做为证据,再点击“递交”即可 。
当你要投诉的订单不是近期一单,能够返回“我的客服”界面,在自助服务的右侧能够看见有“近期订单”,点击进入,选择你需要投诉的订单,后续操作流程与上述一致 。
如果你要投诉的订单是很久之前的,就不能用以上方法进行投诉,清晰地说,饿了么订单在下单后超出二十四小时就没有办法投诉了 。如果实在气不过,能打12315顾客投诉检举专线电话或在全国网络平台中进行投诉 。
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