|苏宁易购召开春季行业大会，与百大品牌共启“315全民焕新节”

3月10日，苏宁易购2022春季行业大会在线上、线下同步召开。本次行业大会以“新电来潮，万物赴苏”为题，透露出苏宁易购新的战略变化。
本次行业大会相关负责人解释道：“‘新电来潮’借喻家电家装行业的发展方向，用户需求发生了变化，他们更偏爱智能、绿色、节能的新潮家电家装；‘万物赴苏’玩了个谐音梗，春天万物复苏， ‘复苏’也‘赴苏’ ，与大会主题贴合。 ”
苏宁易购大家电行业线总裁陈风波、奥维云网总裁郭梅德、海尔智家总经理叶飞、杭州群核技术CEO陈航、飞利浦大中华区健康生活事业群销售事业部重点客户部总监王宇侠、老板电器产品线总经理崔波，应邀在大会上做主题发言，共同打开家电家装市场的“厚利时代” 。

文章图片

苏宁易购聚焦新品牌定位
【|苏宁易购召开春季行业大会，与百大品牌共启“315全民焕新节”】苏宁易购在行业大会上发布了新的品牌定位：打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台。
苏宁易购把市场定位聚焦于家电家装——离自己近的行业。陈风波表示，做出这样的调整基于三点考虑：第一、苏宁易购拥有32年家电经验经验，很专业；第二、积累了过亿的用户群里，很垂直；第三、专业售后服务和线上线下全渠道覆盖，很全面。

文章图片

为了实现“首选平台”的目标，今年苏宁易购将从供应链、运营、服务三件事儿入手，提高平台区分度，建立市场优势。
供应链方面，苏宁易购会与家电家装的品牌商进一步加深合作，为消费者提供丰富的供应链，力争做到“人无我有，人有我全”并发挥平台优势，紧跟消费潮流，主推趋势商品和新品。

文章图片

值得注意的是，在运营上，苏宁易购将朝着专业化内容平台方向发展，用“专业”确立“人设” 。比如即将上线的“家电百科” ，通过短视频和直播等形式，把家电专业知识用轻松的方式呈现给用户，普通用户看了“家电百科”会对家中的电器有种全新认识——原来它们也这么酷。内容化、场景化、导购化将成苏宁易购app升级方向。
服务方面，除了送货上门、专业客服的基础服务外，苏宁易购着重提升以旧换新的服务能力，通过送新拖旧一体化，打造换新服务的护城河。
在家电家装整合上，苏宁易购推出“私享家”服务，根据用户家庭场景，提供家电家装一体化解决方案。

文章图片

围绕“家”场景找增量
苏宁易购在具体服务中发现，用户围绕“家”场景的需求正不断前置。原来，装修好房子再想买家电、家装的事儿。如今，随着95后00后对视觉、空间要求的提高，希望在装修之前就能配套家电家装的设计与配套，为市场带来了增量。
陈风波透露，为了更好提升整套家电家装场景化的购买体验。今天，苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议。双方将在线上打造上万个3D样板间，让用户一目了然，有足够的场景去选择、搭配家电家装，可视化实现整套家电家装一站式购买。