物业楼管主要负责什么,小区楼管会干事主要负责什么？ _生活知识

物业楼管员岗位职责
职责描述：
1、在服务处经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；
2、依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。负责ISO9001/14001管理体系在部门工作上全面贯彻实施并使之持续、有效地运行；
3、制定客户服务中心内部管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核；
4、制订客户服务中心员工的培训计划，配合行政人事部定期对员工开展综合素质培训；
5、组织处理客户报事请修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
6、负责办理客户室内装修报批、验收等手续；
7、协助服务处经理检查新接管的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
8、组织物管员做好客户收楼工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目；
【物业楼管主要负责什么,小区楼管会干事主要负责什么？】9、协助财务部催交物业管理和其他费用，并协助经营管理部开展社区文化活动；
10、收集本部门质量/环境管理记录，做好统计、分析、改进、创新等工作；
11、做好小区电子公告栏的日常信息收集、初审、发布、关闭等管理工作。

文章插图
小区楼管会干事主要负责什么？
物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。