如何发挥财务服务职能,在财务公司当客服主要干什么？ _生活知识

管理会计时代，财务是可以创造很大的价值，财务也可以引领业务的发展。财务其实最讲究规则，但在很多企业，财务内部往往没有形成自己的规则，更多的时候是靠个人理解。财务经常会口传心授，总是跟业务部门的人员说希望他们怎样做，可是讲了很多遍问题仍然存在。这就需要建立相应的规则，通过建立内部规则和外部规则实现管理，内部规则最基础的就是核算规则，再通过管理实现价值，在整个企业发展的过程中，财务首先要做好自我定位，财务需要通过自身功能引领业务发展的角色。
监督和核算是财务最基础的两大功能，随着信息化时代的到来，财务的这两大功能发挥的价值正在弱化，财务更多的功能体现在控制，计划与预测、财务分析，财务内部管理以及筹划与运作上等六大职能上，从六大职能的角度讲，要解决的是解决数据的真实、实时、准确的问题，财务监督一定事前、事中、事后整个过程监督。
从整个控制的角度，是解决企业管理的问题，资金、资产、客户管理，供应商管理、合同管理、控制财务风险等系列的控制。计划与预测部门，使企业的各项工作有计划的开展。分析功能，建立各种模型为企业的发展提供各种数据支持。财务内部管理报表，如何体现财务价值体现在如何引领。在公司中纷纭复杂的数据中，建立起分析的数据模型，能够指导业务销售什么样的产品，能够从哪一方面改进管理工作，从整个分析功能来讲是体现在这个层面。筹划与运作，上市资金需求，做好税务筹划。在六大功能里如果可以一一得到体现，相信财务的价值在企业里会有很大的提升。
协同：财务要跟业务协同发展
很多财务人在与老板沟通时，不会对自己的下属人员和组织架构与老板进行充分探讨，认为财务几个人的团队，其实简单分工就可以。殊不知，在整个财务内部，需要进行人才梯队的建设。优禾生活副总裁兼首席财务官文国祥在高顿财务培训的一次论坛上表示，财务人员必须明白，企业在不断的发展，如果你对整个企业的发展没有相应的财务组织配套，财务永远不可能做到跟业务的协同发展。
很多会计人表示财务在公司的地位非常低下，在与老板做沟通的时候，老板对财务人讲的内容，并不是那么重视，也不那么认同。但是相反的时，业务与老板进行沟通时，会引起老板的共鸣，得到老板的重视。财务人员无法发出自己的声音，只能选择做好自己的本职工作，出具三张报表，慢慢的在公司的地位越来越弱。作为后台服务部门，当需要完成的工作需要前台配合的时候，却发现别的部门根本不配合，这样连最基础的工作都无法完成。所以，财务与业务必须进行协同发展，多与业务打交道，跟上业务发展的部分，做到“你中有我，我中有你”，与业务协同发展必然能提高财务的地位。
【如何发挥财务服务职能,在财务公司当客服主要干什么？】平衡：在财务与业务的矛盾中找到平衡点
在企业里会面临很多矛盾，财务和业务好像是天生的矛盾体。从业务的角度来说，财务部门作为服务部门，应该配合业务部门的发展，但是财务有财务的规则。这边需要财务人员学会平衡，当出现矛盾的时候，财务一定要发出自己的声音，该财务讲话的时候一定要说出来，并且要把财务语言转化为业务语言。
很多财务人员会遇到跟老板讲数字，老板听20分钟就不愿意听了，因为老板对这些数字完全没有概念。这就要求财务要学会沟通，学会把专业的语言转化成普罗大众或者说让读报表的人都读懂。因为财务提供报表的目的不是为了让别人明白财务的工作，而是为了分析、决策，为企业的管理提供决策依据，财务提供的报表是放在大家探讨公司战略、探讨业务模式时所引用的，这样在与老板沟通的时候，才会受重视。
财务人员也面临着另外一个矛盾，财务人员随着在公司从业时间，跟公司其他部门同事收入差距和外部同行的收入差距都在拉大，财务怎么解决这个矛盾?一定要先入为主，把命运掌握在自己手上。一定要有财务人员的入离调转升，这些要提出自己的观点，得到公司的认可。怎样留人?前途、钱途缺一不可。所谓前途是从财务专员，到财务主管，到财务经理，财务总监的职业晋升。钱途是财务从专员到主管到经理到财务总监他的收入如何。如果自己不规划，指望人力资源部门和老板给规划也不现实。所以一定要做好财务人员管理，其实是对自己负责，也是对下属负责，同时更是企业负责。当团队人员稳定时，整个工作的发展或者工作业绩会表现出来。
其实，在企业里，部门与部门之间原本没有那么多的利益冲突，只要财务真正是为了防止业务上的风险，真正为业务部门好，真正的为公司的集体利益考虑，业务部门也会理解财务的辛苦。但确实存在业务部门为了部门小利益，不配合工作，造成财务工作推荐缓慢的局面，出现这种情况，财务要发挥管理会计的价值，从“引领、协同、平衡”的角度处理好与业务部门的关系，更好的推动企业的发展。

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在财务公司当客服主要干什么？
客服财务的岗位职责:
1、负责呼叫中心系统产品规划、需求调研和功能设计;
2、根据用户需求,设计产品场景、流程和标准,并形成产品需求文档(PRD),设计产品原型(Axure);
3、负责与开发团队紧密配合,推动产品技术开发及测试,确保产品按时、高质量交付和产品化上线运营;
4、跟踪和分析产品运营和使用过程,持续优化产品功能、流程及用户体验,推动产品迭代;