手机维修|修手机的时候,为什么有些店家会说师傅不在这,要拿到外面去修?( 二 )



从同学的这些经历中 , 我们似乎也能看出为啥在修手机时店家会经常说师傅不在店里 , 手机需要拿到外面去修了 。 综合起来 , 大概有以下五点的原因 。
一、手机损坏严重 , 检查和匹配内部零件需要耗费较长时间 。 类似于主板损坏、内部精细零件老化 , 检测这些问题需要耗费较长的时间 , 一时半会儿根本找不出问题的源头 。 手机内部的零件都非常精细 , 拆卸过程中必须要特别小心谨慎 , 所以操作的过程都会比较缓慢 。
维修店考虑到经营成本 , 很多不常用的配件存货都不多 , 甚至没有存货 , 需要从其他仓库调货 。 这中间需要一定时间 , 为了不耽误顾客做其他事情 , 也让自己能专心处理顾客的手机问题 , 让顾客第二天来取手机也是对他们负责任的做法 。

二、维修人员技术有限 , 无法当场完成手机修复工作 , 需要拿到其他店铺帮助维修 。 现在手机的更新换代速度很快 , 对维修人员的业务水平要求也更高 , 需要不停去学习最新款式手机的各种性能 。 即便是经验再丰富的老师傅 , 也可能遇到没处理过的新问题 。
因为技术水平导致无法当场为顾客解决问题时 , 商家为了不损失已经上门的顾客 , 就会采用这种比较折中的方式 , 把手机拿给其他店铺进行维修 , 自己则从中赚取少量差价 。 这样既留住了顾客 , 也间接向顾客证明了自己的技术水平 , 可以起到宣传店铺的作用 。

三、前来排队修手机的顾客过多 。 很多维修店一天到晚也见不着几个顾客 , 但里面的工作人员却总说自己忙得饭都吃不上 , 这是为何?手机维修店不像其他卖场 , 顾客必须进店才能完成消费 。 因为手机在维修时根本不需要顾客的参与 , 所以很多人把手机拿来后就马上去忙其他事情了 , 不会一直在店里等着 。
虽然人不在店里排队 , 但是手机需要排队 , 这样才能保证在约定的时间顾客上门来取回手机 。 所以就会出现明明没人来修手机 , 店家却仍然要求第二天才能来取的情况 。

四、给顾客产生一种“维修是门技术活 , 需要时间”的印象 , 这样才能将维修费用看起来更合情理 。 这点是从同学的亲身经历中感悟出来的 , 我们在看维修人员修手机时 , 好像很简单 , 不需要技术含量 , 就是简单地组装拆卸 , 所以很多时候会对收费提出质疑 。
可我们只看到了人家表面的轻松 , 根本没人去关注他们背后的付出 , 时间也是成本 , 人们却往往把时间看得最不值钱 。 店家在意识到这些问题后 , 也会故意制造出一些假象 , 让顾客认为维修人员是花费了很大的精力才把问题解决 , 这样顾客才会觉得钱花得值 。

五、少部分的不良商家为了赚取利益 , 私底下“偷梁换柱” 。 当然会这样做的商家其实很少 , 那些能长久经营的店铺绝不会做出这样欺瞒消费者的行为 。 “偷梁换柱”的行为看似让自己赚取了利益 , 实则损失了名誉和顾客的信任 , 这样的店铺不可能长久经营 。

以上五个原因可以总结出为啥去修手机时 , 店家都会让我们第二天再过来取 , 其实大多数时候还是在为消费者考虑 , 不耽误顾客做其他事情 , 自己也能更专心地来处理手机问题 。 当然 , 作为消费者我们也要警惕一些只顾眼前利益的不良商家 , 避免自己遭受不必要的损失 。
当手机在使用时出现问题 , 我们应该怎么做才能尽量花少的钱又得到专业全面的服务呢?
一、到正规的品牌手机售后服务中心去维修 , 或者咨询意见 。 手机出了问题 , 肯定会给生活和工作带来诸多不便 , 为了不影响工作 , 第一时间拿去维修是最直接有效的方法 。 但这里我们也要注意 , 尽量找到手机的品牌售后 , 毕竟这里属于正规的门面 , 收费和各种配件的来源渠道也有保证 。