没有增加区号的原因,或者没有在工作时间拨通 。
12305拨通方式:
【12305为什么打不通】市辖区和省级城市立即拨通12305;非省会地区拨通省会城市号+12305 。
12305采用人工方法审理客户投诉,审理时间为每个工作日8:30-17:30(由于时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30) 。周末和法定节假日采用录音电话审理 。
文章插图
审理标准
客户投诉应符合下列条件:
一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人;
二是被申诉人明确;
三是有具体事实依据;
第四,向邮政经营者报告后30日(国际业务60日)未作出答复的,或者对邮政经营者的处理和回应不满意的;
第五,客户投诉时,应提供姓名、联系电话、通讯地址、邮编、被申诉人姓名、地址、投诉要求、原因、相关证据、投诉日期;
第六,申诉人必须在投诉事件发生之日起一年内提出投诉 。
12305
12305是邮政客户投诉的特殊服务号码 。根据《邮政消费者投诉处理办法》,消费者应首先向邮政经营者报告邮政服务水平问题 。对企业处置结果不满意或者在规定期限内未作出回应的,可以通过12305特殊服务手机向当地邮政局或者国家邮政局投诉 。你也可以在网上投诉 。
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