自家妹妹是周董的忠实铁粉|你被“物美价廉”的共享VIP收割了吗?( 二 )


与众多VIP特权软件一样 , 为了让新客步入VIP的“圈套” , 首月给予折扣 , 并赠送大流量软件月卡 。
自家妹妹是周董的忠实铁粉|你被“物美价廉”的共享VIP收割了吗?
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黑胶会员和音乐包最让人争议的点是:下载音乐后不是MP3版本 , 是平台独有的加密模式 , 并且即使下载到本地 , 也只能在会员期间享受音乐 。
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就在前年我发现 , 网易云音乐的歌曲不仅很多歌都“灰”了(没有版权) , 甚至收费的歌曲也越来越多了 , 很多音乐爱好者反应网易云听不了的QQ音乐几乎都能听 , 这让许多网易云黑胶用户有些失望 。
给VIP带来负面体验就意味着高净值客户的流失 , 这对把会费作为主要收入来源的平台来说是营收的减少 , 更是对口碑的猛击 。
二、触碰底线的“版权之争”!
俗话说:没有竞争 , 就没有优胜劣汰 。 但总有人想破坏这个制度 。
2020年 , 一则共享VIP被诉不正当竞争的新闻被曝光:
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优酷公司发现APP“咪猫视频” , 用户只要通过上传各大视频平台VIP会员账号或完成其他限定任务 , 获得“咪猫视频”平台虚拟货币后 , 就可兑换优酷VIP权益卡 。 获得该权益卡后 , 用户可在“咪猫视频”APP内观看优酷VIP片源 , 不通过优酷的会员通道 。
众所周知 , 一个视频账号最多可以登录5个 , 也就是说5个人拼拼凑凑不仅减少了自身支出 , 还都可以享受到权益 ,, 甚至在百度经验里出现了VIP多人使用的“教程” 。
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“完全没必要开VIP , 20块钱月只为看个到处都有资源的剧?未免太不值当了 。 ”小旻义愤填膺的表示 , “更何况我觉得VIP这个制度本身就是对人权的亵渎 , 好像一直在告知我们有钱万能 , 不开通就代表着贫穷!”
从商业角度来说 , 成立VIP制度对客户和商家来说都是有利的 。
商家要吸纳一个新的客户所花费的精力和成本是维护一个老客户的5倍 。 一个企业80%的收入都是来自这个企业的老客户 。 对于客户来说 , 完全信任一个企业也能给自己带来比别家更好的消费体验 。
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不过线上线下营销在本质上有三个区别:载体、成本、体验感 。 线上培养VIP比线下容易很多 , 手续简便 , 有明确的需求 , 体验感更为直观 , 但这也是线上VIP的软肋:无法集中管理 , 更无法保证每一位VIP的体验感 。
刚开始所有的网络会员们只是想体验最基础的软件功能 , 当发现付出与所得并不匹配时 , 他们会毫不犹豫的选择下一家:盗录、多人账号、单次消费......
譬如在爱奇艺上花6元才能观看的付费电影 , 在某位“黄牛”手中5块钱9部 。
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在拼多多上 , 爱奇艺会员仅需0.98就能购买 。
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甚至一些付费观看的电视剧在百度网盘中可以免费观看:
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造成如此乱象的原因是我国人的版权意识薄弱 , 很多人觉得一个软件 , 没用实物 , 我也摸不着 , 为什么我要花钱 , 而且有免费的 , 为什么我要拿钱去买?