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“现在翻看一些天猫店铺的首页 , 就像在翻看一本时尚杂志” 。 近日有消费者向记者反馈在淘宝app上购物的一些体验变化 。
3月3日消息 , 记者了解到 , 一项面向淘宝和天猫商家店铺首页的升级:店铺动态卡片Live Card(以下简称“Live Card”)于近期向所有商家开放 , 支持商家对店铺首页的展示内容进行自由设置 。
品牌店铺首页视频化设置
【财付通|淘宝天猫店铺全新升级,首页“静态图文”时代结束!】这意味着 , 每个经营不同行业品类的商家 , 都能根据自身商品的特点进行差异化的展示 , 向消费者提供差异化“逛”的体验 。 目前Live Card可支持视频、音频、3D、AR&VR、互动小程序等模块自由组合 , 一位天猫商家向记者表示 。
如销售服饰商品的商家 , 他们就可以将店铺首页设置为纯视频化形式 , 让消费者能直观的感受衣服的上身效果 。 又如销售家具用品的商家 , 就可以通过3D样板间的形式 , 让消费者在线上也能直观感受到一张床放在自家卧室的样子 。
记者随后去到usmile天猫官方旗舰店浏览 , 发现商家向消费者提供了一项免费的口腔智能检测服务 , 在向消费者普及正确的刷牙方式同时 , 并结合自身商品卖点进行产品推荐 。 而像这类型的体验变化 , 分别在飞利浦、雅漾、理肤泉等众多品牌的天猫旗舰店上均有体现 。
usmile天猫店首页口腔检测工具
Live Card会给商家带来怎样的新能力和经营机会?一位淘宝代运营机构负责人向记者表示 , Live Card实现了天猫和淘宝店铺首页从静态长图到多样化内容的升级 。 同时 , 每一个Live Card都是一个独立的模块化内容 , 因此商家可直观的了解到“消费者更喜欢店铺中的哪个商品?哪个视觉内容更吸引他们驻足更久?”这样 , 商家就可以更有针对性的对店铺进行优化 。
据悉 , Live Card作为全新的店铺经营能力 , 向所有商家免费开放 , 对于内容能力较弱的中小商家 , 平台也提供了官方模板免费使用 。 据淘宝透露 , 目前全平台有接近80%的商家已经升级 , 并且每天有超过100万个商家进行内容更新 。
1月6日 , 淘宝和天猫两大业务宣布在后台实现全面融合 , 新设立三大中心:即产业发展及运营中心、平台策略及运营中心、用户发展及运营中心 , 聚焦产业经营、消费者和商家体验提升 。
而在过去的一个月 , 淘宝已经陆续向商家提供诸如“合单发货”、“晒单有礼”等免费经营工具帮助商家提升经营效率 。 同时还升级了平台侧的“未发货秒退款”服务 , 为消费者带来更顺滑的购物体验 。
业内人士评论 , 互联网已经进入后流量时代 , 如何持续稳定、精细化经营好店铺 , 强化与消费者间的链接实现更高效购买和复购 , 是商家的下一步重要策略 。
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