中消协、北消协联合主办 3C家电网上消费教育基地入驻京东 3月2日

3月2日，以“提升消费体验，共促消费公平”为主题的3C家电网上消费教育基地揭幕仪式在北京举行。国家市场监管总局执法稽查局相关领导到会并致辞。中消协副会长兼秘书长朱剑桥、北京市消协秘书长杨晓军、中国家电研究院院长刘挺出席。该教育基地由中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办、京东承办，中国家用电器研究院提供技术指导，为3C家电产品消费提供科学、专业的知识指南。作为3C家电的重要消费渠道，京东积极响应消协倡议，携手行业合作伙伴共同提升消费体验、促进消费公平。

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中消协3C家电网上消费教育基地入驻京东揭幕仪式
3C家电网上消费教育基地入驻京东打造专业的消费知识科普窗口
随着消费市场规模不断扩大、消费结构持续升级以及年轻一代消费者成为消费主力， 3C家电市场消费趋势呈现出个性化与多元化趋势，消费者对品质与体验的关注不断升级。与此同时， 3C家电行业的技术持续创新，涌现出众多新兴产品品类，消费者在选购时存在一定门槛，业界也缺少客观专业的选购指南，在此背景下消费者更关注消费过程中的全流程体验，希望获取更多专业、科学的参考依据，得到透明、平等的信息，追求消费公平。
为此，中国消费者协会、北京市消费者协会联合主办，京东承办的3C家电网上消费教育基地正式揭幕，中国家用电器研究院提供技术指导。未来，中消协和全国消协组织将依托该基地，为消费者提供有关3C家电消费的咨询服务。消费者可以登陆京东APP通过搜索“中消协”“教育基地”等关键词，或者登陆京东APP首页?点击“京东电器”图标?点击“分类”?“中消协教育基地” ，就可找到该教育基地。通过该基地消费者可以了解消协组织最新3C家电比较试验情况，获得选购使用3C家电的消费指导，知悉遇到消费纠纷后的维权途径等，消协组织也会定期邀请专家咨询答疑，为消费者提供专业家电消费知识，帮助消费者提高维权意识和自我保护能力，养成科学、理性、健康、安全的消费方式。

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中消协3C家电网上消费教育基地页面
响应中消协倡议、推动消费知识普及京东电器为消费者升级品质保障
品质是提升消费体验的基础。一直以来，京东致力于为消费者提供品质保障，通过开展品质工程测评、加强品质监管，携手行业共同推动3C家电行业品质升级。
为提高消费品质保障，京东电器推出30天价保、180天只换不修、以旧换新三大服务，为消费者提供高于行业水平的保障，积极倡导绿色消费，让消费者享受省心、安心的服务体验；与此同时，京东在北京市消费者协会监督指导下，依托中国家用电器研究院的技术实力，共同构建了一套品质测评机制，由家电院第三方神秘采买消费者关注度较高的3C家电产品并进行专业测评，为消费者提供科学的选购参考指南，甄别品质好物，有效降低3C家电产品的选购门槛，提升消费体验。秉承对劣质商品零容忍的原则，京东电器商品准入门槛进行严格把控，与市场监管机构、权威技术机构开展紧密合作，共同净化电器消费市场。

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携手品牌共促消费公平京东电器蓝盾计划落地“电子账单”
在保障品质的基础上，如今消费者更关注消费过程中的服务体验，尤其是关于收费的服务项，消费者希望相应的知情权得到保障，推进3C家电行业的服务升级势在必行。通过用户调研，京东发现，随着消费结构持续升级，商品和服务正在发生更紧密的联系，比起单一的产品质量，消费者越来越关注个人的主观感受、希望获得更周到的服务。