会员运营|低频的产品如何做会员运营?( 三 )


但是最近2年,京东通过生鲜,比如车厘子这样的爆品,顺利从生鲜这个领域占有一席之地。
生鲜这样的产品,可能不挣钱,但是能通过这样的高频消费产品能够将用户绑定在平台内,从而在用户有需要的时候让用户更容易联想到想到京东,也将用户原来每年3-5次左右的消费频率能够提升到每个月1-2次的消费频率。
毕竟生鲜水果这样的产品,基本上对于很多家庭来说是刚需产品,每个月的消费数量也是固定的,将这样的心智占领之后,能够将用户的水果生鲜消费绑定在平台上,从而更好地提升用户的价值。
可以说是,京东最近2年打造的生鲜品类,对于平台消费次数的提升以及plus会员的售卖都起到了很好的促进作用。
同样的,如果本身产品是一个低频消费类的产品,那么如何通过高频爆品策略占领用户心智,让用户在购买的时候想到平台。
(2)1+X品类延伸,多场景绑定用户消费
上边咱们聊到可以通过核心品类的打造来提升用户的消费频次,比如京东从之前的3C延伸到3C+生鲜。
那么这一节聊到的则是如何通过1个核心流量产品,往其他品类导流,多场景绑定用户消费。
为什么会在京东plus会员卡里边包京东读书和京东健康的产品,一是为了拉新,二是希望能够从用户的众多场景切入,多场景多触点绑定用户消费。
这也是为什么现在京东plus会员会引入许多外部免费的权益的原因,需要多场景让用户想到京东plus,让用户感知到京东plus的价值,从而更好地在平台上消费。
目前,京东plus会员也开始有医药特权卡,宠物特权卡以及奢品黑金卡等众多品类特权卡。
(3)用户成长持续激励,提升用户获得感和尊享感
通过品类和消费场景的延伸,能够提升用户的价值,让用户在更短的时间内进行升级。另一方面,也离不开用户成长的持续激励,让用户有获得感和尊享感。
在这一方面,可能淘宝的88VIP是一个很典型的成长激励。
淘气值高于1000分,就可以以88元开通会员,享受到价值1839元的高价值会员。
另外这一块做得比较好的要数视频类的会员了。
拿爱奇艺会员来说,在VIP会员中存在成长等级体系,通过任务+观影能够让用户加速升级,通过升级到对应的等级可以领取特权礼包,比如电影点播券,福利券等特权。
但是不管怎么说,付费会员和成长等级总是相辅相成,相互促进。
不管是先有付费会员,还是先有成长等级会员,都需要想办法让这两个体系融合合并,才能产生更大的作用。
以上就是婷婷关于低频的产品如何做会员运营的一些思考。
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