招聘|那么多人被坑过，为什么58同城还活着?( 三 ) 标记|用时|高德|高德地图|自定

但陈过儿很坚定，诉求也很明确，只接受退款。在她的坚持下，双方约定时间操作退款。“因为贷款的钱还没到账，很快就操作完了。当时签的合同，我律师朋友也告诉我让他们撕毁合同，撕的时候录了视频。”
在黑猫投诉平台搜索58同城，显示的投诉量高达9686条，内容多为虚假招聘、虚假房源、维修收取高昂费用等。通下水道需要十几公斤神奇药水报价几千块钱，或者马桶堵了需要拆掉马桶装个新的，都是屡见不鲜的坑钱手段。
只做平台，不是回避监管责任的借口
从创立之初，58同城就致力于搭建分类信息平台，为供需双方提供信息服务。在招聘、房屋租赁、二手车交易、生活服务等赛道，58同城都是起跑最早的互联网企业之一。然而自我监管能力不足和业务快速扩张之间的矛盾，是58同城这么多年以来一直没有解决的问题。
修马桶、换电闸这样的纠纷，让58同城失去生活服务赛道的公信力;而屡次借助平台出现的诈骗案件，则为58同城的招聘业务蒙上阴影。
查阅中国裁判文书网全部公开信息，截至2022年2月22日，共有258份裁判文书中提到，被告人曾通过58同城网站发布虚假招聘信息，进而实施诈骗，最早一起案件可追溯到2012年。
据刺猬公社不完全统计，仅2020年一年的一审判决书中(以中国裁判文书网公开信息为统计源)，就有19起案件提到被告人通过58同城发布虚假招聘实施诈骗，涉案金额高达11391360元人民币。诈骗方式多为以虚假岗位吸引求职者，由诈骗团伙成员扮演公司的面试官和工作人员，以服装费、报名费、押金、工卡制作费等名目，骗取求职者钱财。

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信息来源:中国裁判文书网;统计&;;制图:刺猬公社
翻看相关诈骗案的裁判文书，58同城作为中间平台，并不需要承担刑事责任。作为发布招聘信息的中间平台，并不能控制招聘双方在平台获得联系后的进一步往来，不构成帮助信息网络犯罪活动罪。
但不违法，不等于没有错。因自我监管能力不足而让平台成为骗子的温床，受损的不止是被骗的用户，还有平台自身的公信力。
以招聘平台为例，智联招聘(美股ZPIN)和BOSS直聘出现在虚假招聘相关裁判文书中的次数分别是33次和9次，加起来都不到58同城的六分之一。与之相对应的，是58同城在互联网招聘市场的迅速衰落。
2019年第2季度，根据易观发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告》，58同城招聘市场占有率高达37.6%，前程无忧(美股JOBS)和智联招聘分列二、三位，BOSS直聘甚至还未上榜。到2021年，58同城已经失去行业老大的位置，在BOSS直聘、前程无忧、智联招聘、拉勾网等招聘网站的夹击下，58同城的市场份额一再收缩。
一直以来，58同城都以中间平台自居，只提供信息端口，做基于信息的流量生意。2020年，58同城宣布退市，在它留给市场的最后一份公开财报里，58同城的主要营收来自会员服务和在线推广服务，分别占据总营收的31.86%和62.31%。一方花钱买更多的信息，一方花钱让自己的信息被更多人看到。
但这门生意成立的前提是，双方都认可信息的价值。一旦虚假信息稀释信息池的可信度，平台也难逃式微的命运。
房屋租赁、招聘求职、家政服务等58同城的主营业务，无一例外都是需求频次不高，但容错率极低的服务型业务，疏于监管带来的糟糕体验，进而造成的用户流失，几乎是不可逆的。在调研中，曾经有过被坑经历的用户，都表示不会再使用58同城的相关服务。
只做平台，无为而治，看起来是一个把平台管理成本降到最低的运营思路。但长期来看，降低自我监管责任的同时，平台也会失去买卖双方的信任。一旦出现有力竞争者，曾经依靠流量和信息密度搭建起的护城河，将轻而易举地干涸。