作为网站建设公司 , 我们要负责很多事情 。 我们的客户依靠我们来确保他们的网站用户友好、易于访问、引人注目 , 甚至在后端足以吸引搜索引擎的注意力 。
然而 , 许多老板和客户没有意识到 , 他们在确保从他们的网站获得正确结果方面也有自己的作用 。 客户和网站建设公司的关系不仅仅是简单交易 。
今天 , 我们将检查客户在第一次与网站建设公司合作时所犯的一些最常见的错误 。 毕竟 , 当客户犯错时 , 您需要向他们展示如何重回正轨 。
客户错误 1:提供最小的洞察力在大多数情况下 , 创造力是任何网络建设项目中网建公司的责任 。 我们最清楚能为客户做些什么 。
当与企业主讨论即将进行的项目时 , 我们可以引导他们了解暗模式设计或互联网可访问性策略等概念 。 但是 , 我们仍然需要让客户知道他们是否需要任何特定的东西 。
网页设计项目中的简短说明通常意味着我们在项目上浪费时间 , 因为我们必须多次来回进行更新和编辑 。 从第一天开始就适当地解决一个简短的问题可以减少误解和错误 。
为了避免错误 , 就请客户分享一些详细信息 , 例如:
- 目标受众是谁?他们有可以分享的用户角色吗?
- 网站需要哪些特定功能?着陆页面、表单、小部件等?
- 他们喜欢的竞争对手网站:他们对这些设计有何欣赏?
- 品牌颜色和资源:您应该使用什么样的色调?
- 技术功能要求:例如 , 网站是否需要拥有自己的应用程序、与 API 集成或支付解决方案?
另一方面 , 如果客户已经提供了一份简报 , 以及一个不切实际的完成期限 , 我们可能需要与他们讨论需要做什么 。 引导客户完成创建网站所涉及的一些过程 , 可以让他们深入了解将他们的想法变为现实需要多长时间 。
此外 , 确保客户完全了解我们所承担的工作量也可能意味着他们可以更好地理解我们为什么要为服务收取一定的价格 。 这将我们巧妙地带到下一个错误......
客户错误3:没有正确的预算【VR|保护网站客户免受六个简单错误的影响】对于网站建设公司来说 , 为您的网建服务定价可能是一个复杂的过程 。 我们需要确保收取的费用足以支付公司的人员工资和其他费用 。 同时 , 有这么多其他的公司 , 我们还需要确保我们的成本具有竞争力 。
在我们完成了定价之后 , 还需要能够向客户证明该费用是合理的 。 许多客户与网建公司一起工作是很常见的 , 他们期望他们能够以不到几百元的价格获得整个网站、小程序和应用程序 。
确保客户立即了解我们的定价 , 以避免任何混淆 。 我们在网站设置了一个定价页面 , 突出显示不同套餐的费用 , 让客户获得确切的价格 。
如果客户可以看到服务的价值 , 甚至等同于每小时的工作量 , 那么他们可能会更好地设置适当的预算 。
客户错误 4:做出太多技术决策在网站建设期间 , 我们与许多不同类型的客户一起工作 。 有时 , 我们会遇到一些不知道自己想要什么或需要什么的人 。 这意味着我们可能需要花一些时间与他们讨论他们的期望并讨论可能的情况 。
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