饿了么|对标Back Market，转转的这次转型能成吗？( 二 ) 浙江省

poshmark的数据再次表明，二手交易平台，烧钱换用户的方式走不通。
转转也表现出了同样的特点，其活跃用户数据出现了明显的波动，即节假日等大促节点，转转通过加大线上投放的方式提高曝光，但过后即回落，且整体上呈现下滑趋势。
02 对标Back Market ，供应链仍是短板3C数码作为转转的核心方向之一，转转也进行了持续发力，希望对标近期大火的二手交易平台Back Market 。
但两者显然不同。
一个重要的因素是， Back Market的商业模式和国内电商平台并不同，其提供的是翻新的3C产品的B2C模式。
而国内和国外的二手3C市场环境完全不同。简单来说，国外的情况是供给充足，翻新机合规空间大；国内供给不充足，货源端价值更大。这意味着，对于二手手机，国内的整个供应链更难的是保证优质二手3C货源的充足。
这也就不难解释，国内垂直二手平台爱回收和回收宝，分别通过京东和闲鱼，抢占消费者换机场景，抢夺货源。另外，爱回收和回收宝的线下站点，多建在商场等客流量大的地方，一个是增加线下流量，另外一个重要的考量是消费者提供便利、充足的线下交流场景。
反观转转，对线上投放获客的依赖度过高，但二手3C交易属于中低频业务，没有精准渠道和场景，交易转化效率很低。
另外，转转的质检、售后等在黑猫上有大量的投诉，这种现象给转转带来了副作用，不好的体验会造成大量用户的流失。
03 转转做错了什么？国内的二手平台，主要分为两种，一种是以闲鱼为代表的全品类二手平台，一种是以爱回收、多抓鱼、胖虎等为代表的垂类二手平台。
转转的尴尬就在于，用户数据已经被闲鱼远远甩开，全品类的故事很难讲下去。但是想要通过自身之前全品类的品牌优势，重新切回到垂类，如今再去和垂类平台竞争也没有优势。
作为交易平台，有着平台特有的属性，那就是消耗流量。无论是闲鱼这类的全品类平台还是垂类平台，都要解决流量的问题。
闲鱼通过社区的方式来培养用户，以社区和兴趣形成自然流量，实际上，闲鱼本身就是一个内容+交易的双重平台，通过自己产生流量来实现交易的促进。
而垂类的平台对流量有着极高的需求，不仅是需要线上精准流量，还需要线上线下结合的场景来提供履约服务。这也是为什么爱回收、胖虎等垂类平台通过新零售的方式来布局。
尤其手机3C类产品，用户对于便利、安全有着较高的要求，所以线下门店可以为消费者提供更加直接的交流场景。二手手机线上交易比较常见的问题，就是以高估价吸引消费者，在质检时再压价，导致消费者对于线上交易产生不信任。
同样，奢侈品对于质检等服务的要求比较高，高客单价需要更重的决策，所以胖虎在全国开设门店。
另外，作为垂类平台，供应链才是核心。很简单的道理，如果不能够夯实供应链，就无法形成自身的壁垒甚至闭环的商业模式。
对于爱回收和胖虎等平台来说，从货源端到质检，再到售后等各个环节，都需要多年的夯实才能立足。
反观转转，在全品类和垂类之间摇摆，导致了错过了窗口期。
转转不舍得全品类，是为了做成平台获得高估值。但是不同于闲鱼自身的流量池，转转无法通过自身流量支撑起二手交易。
转转做垂类，是因为看到了垂类的高价值。
但是，二手3C、奢侈品、图书等等领域，需要不同的供应链运营方式，但是各自的质检、运营、服务体系完全不同，每一个都要重新去做。