丁香园李天天谈互联网医疗:疫情红利回落,整个行业还处于早期|36氪专访 | 丁香园( 三 )


李天天:我认为,丁香园的不可替代性就是我们在过去几年间完成的一系列重要的改变,这跟行业里很多人对于互联网医疗公司的认知是不一样的。
大家往往一提到互联网医疗的时候,提到的都是问诊、卖药、处方、转诊、慢病这样的一些东西。但我们跟这些完全不一样,如果就用这样几个业务去定义互联网医疗的话,我可以说,我们就不是互联网医疗公司。我们是一家健康领域的专业产品和优质服务的提供商,我们完成了从医疗到健康的转型,完成了从下游到上游的转型,完成了从原来单纯的公众号到产品、服务、内容综合提供商的转型。
我觉得这三个转型对丁香园也好,对我们的用户来讲也好,都是一个很重要的事情,也可以回答你的问题,为什么没有人能替代这个东西,因为到今天,所有的互联网医疗公司基本上都在下游,没有人走到上游来,丁香园是走到上游来的一个企业。
第二,所有的企业都没有像丁香园这样的“D+C”战略。我们在医生端已经做了20多年,中国没有任何一个企业具有这样的一个优势和领先地位,我们在医生中的影响力和品牌,还有给医生提供的帮助,在全行业来讲,都是number one的,至今也无人超越。而且我们还在不断的进化,我们开始拿医生端的优质资源,去服务C端在上游的需求。
这个战略是让丁香园能够区别于市面上绝大多数互联网医疗公司的战略。那么对于用户来讲,用户是不是喜欢,用户是不是认可?这个完全可以从我们的产品的排行、营收的规模、盈利的规模等数字上看出,虽然我今天不可以透露给你,但是总有一天你可以看到。
36氪:在行业呆了这么多年,你碰到过非常值得尊敬的对手吗?
李天天:首先直接的对手真的是没有的。我觉得医疗行业整个赛道非常宽广,而且上下游的模式是挺不一样的。我判断,这个行业中大家都还是处于一个比较早期的阶段,大家都还在探索各自的模式。我对各家公司所探索的模式都是尊敬和学习的心态。但是在这个过程中,我还是会去对比不同的企业,对比他们的风格、他们的战略的一致性,他们在这些年中所坚守的价值观是不是真正能得到体现?
如果一家企业你发现他每年讲的故事都不一样,每年干的事情都不一样,我觉得这就挺让人困惑的。
但是比如说像好大夫的王航,10多年下来,他跟胡少宇两个人一直坚守线上问诊这件事情,并能够去踏踏实实认认真真的去做起来,我非常尊敬他。他不是我的对手,他是我的好朋友,我觉得这样的人是值得我去学习和尊敬的。
36氪:有没有想过终局之类的话题?
李天天:这是一个非常好的问题,因为我们在前面讨论战略的时候,就会想到你刚才提到的终局问题。At the end of the day,我们究竟想要什么?这个问题其实我们几年前就想明白了。
2019年之前,丁香园的愿景叫健康更多,疾病更少,英文叫more health ,less disease。为什么?因为我们这个团队的创始人都是医生,我们看到疾病就兴奋,看到病人就想上去治疗一下,于是我就把我们把整个公司要去到的方向定位成健康更多,疾病更少。
这个愿景在2019年改变了,因为我们认为我们的终局不是疾病更少,而是生活更好,所以我们把愿景改成了健康更多、生活更好,more health,better life.
我经常跟我们的同事讲这么一个故事,有两个人在河里钓鱼,钓着钓着,突然有一个小孩在河里出现快淹死了,这两个人赶紧跳下河把小孩救上了,还没来得及歇歇,发现上游又飘下来了一大堆小孩。有一个人说,我不在这里救小孩了,我要到上游去看一看,是哪个混蛋不断在把孩子往河里扔,我要解决的是混蛋的问题,这就是我们要去到的终局。