易聊科技完成亿元B轮融资，线上获客或成AI客服落地的最佳场景( 四 ) 政务|rpa|自动化|机器人|部门

不难看出，在未来，AI客服必将可以完全取代人工客服，但完全取代人工是一个渐进的过程，目前而言，AI客服的最大意义在于将人工客服从繁琐的工作之中解放出来，转而处理更高层级的工作。放眼AI落地的各个场景，它更像是人工客服的最佳拍档。