效益|私域从0到1搭建后,如何实现效益最大化( 二 )


效益|私域从0到1搭建后,如何实现效益最大化
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二、从“买卖”到“成交”到“复购”是怎么样形成的

  • 买卖的第一步是关注
  • 成交的本质是持续交互
  • 复购的本质是TA对产品/品牌已经建立正向认知
“曝光效应的产生是因为一个刺激的重复曝光并没有产生不好的影响,这样的刺激最终会成为一个安全的信号,而安全就是好的。”思考·快与慢
当产品被关注了,它才算走上了市场,如果一个没有任何曝光,就想达到成交甚至是复购的话,除非是不需要任何决策成本就能轻易获取到的产品,也就相当于往大街撒币。
那么,任何一个产品的推广就会存在成本,哪怕是一瓶饮料。如果一款新饮,没有任何关注度,销量可想而知。曾经那些玩下限给封号的网红,其实就是在最大限度的吸引关注。(当然,不是鼓励玩下限博取关注。)
当我们和用户产生了互相关注之后,就会产生交流,也就是交互,接下来就是通过运营来增加有效交互的次数。从最原始的降价促销,然后到免费体验,再到后来干货知识带货,再到现在的直播和游戏化,
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以上的交互方式,根据我们当下运营阶段不同的目的,和AARRR模型进行二次的组合。
如:“干货知识+裂变=转发解锁更多课程”、“游戏化+转化=盲盒”等,不断的和用户建立有效的交互。
三、私域从0到1说了这么多,那这些跟私域从0到1的搭建有什么关系?作为一名合格的运营喵都知道,每个群也是有生命周期的,不同的阶段会有不同的目的,所以我们需要根据目的来进行动态的调整。(前文参考:战术执行如何进行动态调整)
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不同的业务对群的不同时期阶段的要求也会有很大的差异,譬如是以知识类为导向的社群,如知识付费,那么社群初期就会侧重与用户的活跃和分享。
如果是以营销为导向的社群,如消费品,那么我们的运营组合应该是这样的:
  • 初期:裂变为主。如:游戏化+裂变=转发抽奖获取更多兑奖码。
  • 成长期:活跃为主。如:(游戏化+干货知识)+活跃=日常发布专业内容并引导产品话题,配合红包进行激活,强化IP形象。
  • 成熟期:转化为主。如:降价促销+转化=新/老用户特权的限时秒杀价。
  • 衰退期:引流为主。如:免费体验+引流=添加管理员确认免费名额。
所以不能一概而论,需要根据业务形态,做不同的组合方案。具体怎么判断当前阶段的用户参与程度,可参考前文:社群活跃的数据分析模型。)
四、如何实现:流量效益更大化通过在私域实现的“关注-交互-建立品牌认知”,当发展出对品牌有正向认知的用户后,就可以从1到n的阶段进行过渡,发展出符合自身品牌定位的KOC/KOL。
  • 从0到1:普通用户>付费用户
  • 从1到n:付费用户>KOC>引导贯穿其它业务板块
当这批发展起来的用户流转到公域的同时,会逐步在公域扩大曝光效应和口碑效应,同时也会降低新用户的决策成本,缩短原有的周期路径。
自然流量的新增又会刺激平台分发更多的流量,从而形成一个成长性更高的自循环增长体。(关于这里如何引导私域的用户将口碑扩散到公域,譬如短视频平台评论区的引导,或者电商平台的好评激励等等。方法很多,不一一展开。)
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对于一个项目来说,能做到方案有很多,但是,根据实际情况,可能你只需要做对一件最合适的即可,剩下的,就是在这个过程中不断的同步你的团队,频率一致的进行动态的调整,就像一台在高速行驶的车,路永远看着都很笔直。