工信部|先促销再提价！运营商套餐套路曝光：工信部回应( 二 ) 通信运营商|先促销再提价！运

一位用户在黑猫投诉上表示，自己向中国联通咨询最低套餐8元服务，被告知此业务下架，目前最低套餐39元，但是自己明明查到目前有19元套餐，而且有人成功办理了8元套餐，“中国联通这种行为严重误导消费者，欺骗消费者。”
在人民网上，也有用户向工信部投诉称，中国移动各种业务和套餐开通容易，也不需要本人去业务服务大厅办理，可是当要取消该项业务的时候却又必须本人去服务大厅现场办理。“建议改善这种霸王条款，让我们各项业务用的安心，想取消的时候也省心！”他说。
结语：
针对运营商的套餐套路和收费问题，工信部也进行了回复：下一步，我们将进一步督促企业改善资费方案，提升服务质量，满足广大用户多层次、多样化的需求。
更早之前，2021年11月，工信部也印发通知，要求运营商优化资费套餐设置展示方式。通知指出，基础电信企业应在自有营业厅、掌厅、网厅、资费专区、代理渠道提供面向公众市场在售的资费套餐，以及面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。全面梳理在售套餐名称，避免引发理解歧义。及时提醒用户套餐内流量使用情况，合理设置套餐外流量单价。
【工信部|先促销再提价！运营商套餐套路曝光：工信部回应】在工信部的督促下，用户在套餐问题上的诸多痛点，有望进一步得到解决。