王落北:对于离职监控此类事件,只不过是深信服把“离职监控”API 化了,售出产品为其他企业提供服务,但实际上,有一定规模的互联网企业只要有 IT 运维部门,都可以知道员工每天使用公司提供的网络,登录过哪些网站,在这些网站上花费多长时间 。
如果站在公司立场来讲的话,这样做其实没有什么问题,因为公司没有办法保证所有员工都是忠诚度非常高,也没办法确保员工在有离职意向时,会提前告诉公司 。
实际上,很多员工出于自身的利益考虑,会采用“骑驴找马”的方式,先找到合适的工作,再“跑路” 。所以公司基于自身的利益考虑,想要提前知道哪些岗位即将有人离职,而有些关键岗位,招聘成本比较高,确实需要提前招人 。
建议打工人在使用公司网络的情况下,要谨慎一些,如果涉及隐私,尽量用自己的流量、自己的设备 。
凤凰网科技:企业使用此类监控系统的动机是什么?
王落北:这其实是希望员工在工作时间只做与工作相关的事情 。但为什么员工在工作时间内,会做与工作无关的事情,其实关键原因是,他对这件工作本身不热爱 。
其实我觉得企业做这类监控系统也好,分析员工心理也好,与员工谈话也好,都是一些手段,这些手段没有高下之分,但要解决这个问题的核心,是企业的目标与员工的目标是否一致的问题,如果大家的目标是一致的,员工自然会把自己手里的工作都做好,但如果员工不认可公司的目标,公司天天监控员工 24 小时,员工也不会把工作做好 。
企业与其把钱、精力放在这种低效的手段上,不如好好想一下企业战略目标,企业对用户、对员工的价值 。
凤凰网科技:企业的员工怎么去感知有此类系统的存在?
魏老师:从技术上来讲,做上网行为管理它是为安全而生,主要用于网络流量管控或者员工访问恶意网站、访问钓鱼邮件等情况,最终实现合理使用网络资源 。
但是随着现在大数据、AI 技术的发展,导致现在公司收集到的上网数据可以进行更深度的建模分析,比如关联招聘网站数据,定位设备信息,然后定位到员工个人 。
因此,此类系统要想定位到个人,第一会识别用户设备,第二会在公司网络里进行身份验证,这样从技术角度上,一定能找到员工 。因此,就像王落北老师说的,员工要想不被查到,用自己的流量肯定最保险 。
另外,如果员工要是用自己电脑办公,公司要想监控到上网数据,一般都会安装软件,员工如果发现信息被收集,可以登录使用内网的渠道去感知,系统是不是在监测自己 。
王落北:部分公司要求员工在电脑和手机上装一些公司要求的软件,但部分软件其实具备监控功能 。
比如,我见过最夸张,就是 30 秒截一下你的电脑屏幕,屏幕上面的所有的文字信息都可以通过图片的方式来去保留下来,同时也可以通过 OCR 去提取其中的关键文字信息,其实如果员工在工作时间聊工作的话,没问题的,但如果员工在家里,用家庭网络去聊私事,也可能被检测到 。
除了我不建议大家在公司,用公司网络去做私事外,还有就是公司提供的电脑,带回家时也要先检查一下,有没有可疑软件,并尽量少用这台电脑做私事 。所以,员工尽量用私人设备、自己的移动网络,来做自己的私事 。
凤凰网科技:请问公司是否有权利对员工进行全天候的管控?
夏海龙:全天候的监测,这么夸张的程度当然是不合理的,如果覆盖到员工私人时间的隐私,比如说个人手机等设备的监控肯定是不合理的 。
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