thread|互联网企业监控员工上班引热议，是时候关注员工体验了？！( 三 ) thread

看得住人口，管不住人心有的读者可能会问，这些离职监控服务的数据究竟都是哪里来的，这种做法难道不犯法吗？
事实上，这种在不经授权的情况下公然流转用户信息的做法，确实有侵犯用户隐私权的嫌疑。

如图所示，我们在上文提到的「小鱼HR助手」，就在遭到曝光以后，因为非法爬虫遭到微信勒令下架。
无独有偶，近日，某科技公司利用爬虫技术窃取2.1亿条简历数据的消息也引起了很多关注，该案主犯王某被判处有期徒刑七年，罚金一千万元，网上甚至一度传出该公司是深信服的传言。不过，深信服方面对此消息予以否认。

最后，很多读者可能还有一个问题，那就是离职监控服务到底有没有起到应有的作用呢？
如果只是说“管住员工的口” ，那么这项服务应该是没有任何问题的，在公司监控的压力下，员工会更加慎重地考虑是否要在平台投递简历，甚至认真考虑是否要进行跳槽。
但是“管住员工的口”并不代表着能“管住员工的心” ，一名员工之所以想要跳槽，那肯定是现在的公司存在着令他感到不满的因素。不管是强制加班、薪酬不高还是没有发展空间，只要这些负面因素没有得到解决，那么他最终肯定还是会选择跳槽的，只不过是时间问题。

小雷觉得，如果一家企业希望做到降低离职率，提高集体凝聚力的话，那么他们真正需要的是关注员工体验。

所谓的员工体验，可以视为员工在雇佣关系期间与雇主进行的所有互动的总和，包括员工在工作过程中与组织「接触」或「互动」的任何方式，尤其是员工对这些互动的主观感觉、情绪和看法，而这些看法是由薪酬、晋升、培训、文化、福利、环境等多重因素决定的。
不论是过低的薪资、领导强迫的长时间上班、没有前途的发展道路，亦或者是缺乏专业领域的培训、甚至根本就没有公司福利，这些都是负面的员工体验。负面的员工体验，会让员工的工作态度变得消极，进而影响工作效率，直至最终下定决心远走高飞，呼吸新鲜空气。
企业需要做的，就是给予正面的员工体验。如何让员工在工作时更愉悦，更满意，更舒适，如何提升员工的工作体验，这才是企业真正应该去研究的内容。

问题在于， “给予正面的员工体验”这件事情，可没有说出来那么简单。
如今，随着后疫情时代的到来，员工们的生活/工作压力在成倍增长，迫切需要得到企业关怀；重视工作体验的九零后/零零后员工先后走入职场，让跳槽/离职变得愈发司空见惯；严峻的用人环境，更是让企业很难找到适合的员工。
在种种要素的驱使下，越来越多的企业深刻认识到“员工体验”的重要性。问题在于，很多企业可能根本不清楚如何才能提升员工体验。提升福利，改善环境，公司团建，领导层可能做了很多尝试，但是却没有人清楚这些尝试究竟是否有效。
管理层和员工之间的观念差异，成为了沟通的一堵高墙。

正因如此，比起所谓的离职监控平台，我认为更多企业需要的或许是一款“员工体验平台” 。
所谓员工体验平台，其实也是人力资源管理平台中的一种，但是和注重于员工离职对策的离职监控平台不同，员工体验平台更加注重于提高员工体验，是一种更加注重正向反馈的管理平台。
通过员工体验平台，管理者将能够获得更加精准的指导和建议，以帮助其改善团队的员工体验。如果员工能够长期待在一个让人满意的工作环境，那么员工的归属感自然就会提升，在工作的时候也会更有干劲，也更有动力去精进自己的工作水平，那么降低离职率可以说是一件水到渠成的事情。