售后服务|折叠屏维修难?博主摔坏机子,一文告诉你售后服务真实体验

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【售后服务|折叠屏维修难?博主摔坏机子,一文告诉你售后服务真实体验】

自从2019年折叠屏面世以来 , 这款全新形态产品的关注度一直居高不下 。 但由于新奇的形态设计 , 使得不少用户担心其容易受损 , 也担心售后服务不够完善 , 因此将许多消费者拦在了门外 。 如今2022年来临 , 折叠屏手机的售后服务是否有了质的提升?近期 , 有博主专门摔坏了一台OPPO Find N折叠屏手机 , 体验了一把真实的折叠屏售后服务 。

博主@数码君 为了真实地感受一下折叠屏售后服务 , 专门摔坏了一台OPPO Find N , 随后便体验到了OPPO的管家式寄修服务 。 摔坏手机后 , 该博主通过官方小程序填写了寄修单、联系方式 , 系统会自动提供距离最近的寄修服务中心供用户选择 。

一般来说 , 填写完寄修单以后 , 等待快递上门就可以了 。 但OPPO管家式寄修服务更加贴心 , 该博主在等待的过程中收到了寄修中心的来电 , 对方询问了关于OPPO Find N的一些破损情况 , 并告知该博主维修零件的剩余量 , 以及所需维修过程所需花费的时间等信息 。

同时 , 为了避免丢失数据情况的出现 , OPPO专属服务管家还专门告知用户 , 建议他提前备份好手机的资料至云空间 , 取出SIM卡 , 并将手机调节至维修模式 , 这样就无需担心数据丢失情况发生了 。 随后 , OPPO专属服务管家还专门加了该博主的微信 , 以实时告知维修进度、产生的费用等信息 , 可以说是非常贴心了 。

OPPO专属服务管家还表示 , OPPO Find N享有售后优先的待遇 , 因此整个维修流程非常快 , 从寄出手机到收到手机的过程 , 仅用了不到两天的时间 , 效率非常高 。 在收到手机后 , 该博主进行了开箱检查 , 不仅发现手机屏幕维修得完好如初 , 而且还重新贴了内外屏幕膜 , 对缝隙灰尘进行了清理 , 并赠送了酒精棉片、擦拭布以及一个OPPO公仔 。

随后不久 , OPPO专属服务管家进行了电话回访 , 询问手机触控、显示是否正常等信息 , 并告知用户屏幕的保护措施 , 避免使用期间再次出现损坏等情况 。 可以看到 , OPPO的售后服务相当贴心 , 该博主也直言 , 本来还想“挑点刺” , 看看他们还有哪里做得不够好 , 给他们提一下意见 , 结果被这次的售后服务给折服了 , 挑不出任何的不足 。

作为线下起家的手机品牌 , OPPO的售后服务品质一直是行业美谈 , 从2008年第一家售后中心至今 , OPPO在售后服务方面进行了众多升级 , 比如可视化维修体验、寄修免邮、上门维修等一众服务 , 也获得了众多用户的肯定、好评 。 如今通过博主@数码君 的售后体验分享也可以看出 , OPPO的售后服务品质确实很过硬 , 如果大家的OPPO设备出现故障等问题 , 不妨通过寄修、上门、到店等维修方式 , 去体验下一流的售后服务品质 。