b2b|一个“五脏六腑”俱全的B2B内容营销团队是怎样的?( 二 )


B2B企业在寻找相关人才时,可直接对标艾瑞、易观等撰写报告的专业机构。
2. 编辑此处的编辑类似出版社的主编。一本书的出版是一个漫长的过程,主编既是书稿的审核者,也是选题方向的把握者,还是各编辑工作的指挥者,可以说既有实地作战能力又有战局把控能力。
B2B企业的编辑也是这样的存在,基于专业知识的积累和市场的敏锐洞察,编辑罗列的选题方向可供整个内容营销团队采纳。研究员、课程运营和新媒体运营都可以听编辑的指挥产出内容。
与此同时,编辑自身主要负责采访内外部专家,以及以年为单位产出的出版物,如由笔者主编的GrowingIO去年出版的畅销书《用户行为分析》。
3. 课程运营直播,在长达两年的新冠肺炎疫情反复下,几乎已经成为各行各业的常规运营方式,B2B行业也不例外,各种各样的知识型直播(即课程)已经成为众多B2B企业获取、教育、培训客户最重要的方式之一。
课程运营主要负责调动内外部专家,用直播或录播型的形式,产出知识型内容。
内容营销团队的课程运营主要集中在获取、教育客户上,但由于已采购一套直播工具和已具备成熟的课程运营经验,可将此赋能给HR做企业内部培训、给产品经理做产品培训,以及给CSM做客户实操培训等,并将这些内容都集中沉淀下来,作为企业可复用、可迭代的内容资产。
4. 公共关系(Public Relation,PR)PR往往容易被初创B2B企业所忽视,但其实越是初创企业越是需要优秀的PR人员,用较少的资金投入,撬动较大的媒体资源,在垂直领域内提升品牌知名度。
PR人员需要与媒体保持良好的关系,善于包装和传播企业故事,帮助企业和企业高管争取更多在权威媒体上曝光的机会,除了邀请媒体采访和媒体撰稿外,自身也是新闻稿、公关稿的生产者,需要具备一定的写作能力。
与此同时,日常需要做好危机防控,防控不到位一旦产生负面新闻需及时进行危机公关。当然,相比B2C企业,B2B企业需要进行危机公关的几率小很多。
5. 新媒体运营新兴媒体平台的不断出现,也要求B2B内容营销不断突破自我,跟上变迁。
术业有专攻,有条件的B2B企业可以根据图文媒体、视频媒体分别设置新媒体运营岗位,如A同学专门负责微信公众号、知乎等图文媒体,B同学专门负责抖音、微信视频号等视频媒体。
新媒体运营是内容的“搬运工”,可以将研究员、编辑、课程运营等人员产出的内容,进行拆分、重组后再利用,将内容碎片化、趣味化呈现至自己所负责的新媒体平台,需要有一定的创新精神。
6. 增长运营增长运营是一项通过找到“支点”便能“撬动整个地球”的以小博大的工作,同时也是整合资源为内容营销团队,以及整个市场营销团队做贡献的工作,需要具备一定的技术知识、裂变知识,和数据分析、MA等数字化工具的使用经验。
增长运营旗下一般会分为SEO、KOL运营、社区/社群运营等岗位。
如SEO就是以小博大的工作,主要生产网页内容,和一些小工具等交互内容,利用百度搜索、微信搜一搜等流量入口,为企业官网、微信公众号等触点引源源不断的流量。
如KOL运营就是整合资源为团队做贡献的工作,将外部KOL集中运营起来,方便其他成员可以更高效地与KOL合作。像编辑需要采访、课程运营需要讲师、活动运营需要嘉宾站台时,都可以直接从项目制的KOL运营中获益。
关于KOL运营可参考《SaaS 微信生态获客(一)4000 字实战解析领域 KOL 招募全流程:准备、招募、包装、运营》,该文章详细介绍了B2B企业进行KOL运营的意义和流程。