“用性格类型配置创业团队,往往会有收获,这是最基本的互补思维之一 。”—— Ryowski
本文分为三个部分,分别介绍DISC的人格类型、DISC模式在创业中的应用,最后以携程四位创始人为例介绍实际场景 。
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看过我自己经历的3号《创业故事招到潜力股员工是怎样的体验?》原创系列故事的朋友应该知道,我的创业团队是以一种简单粗暴的方式成立的 。
今天的分享是总结经验不断学习后的一点心得 。
在创业中,选择合作伙伴和管理团队其实是对人性的考验 。如果我们能更好地理解人性,我们就能让创业和管理变得更容易 。毕竟了解了一些基本的性格特征之后,就比较容易理解对方的处事方式了 。
当时,乐嘉推荐人格分析 。在扩展了自己的理解之后,我接触到了DISC分析,发现它对于面对这些挑战有很大的帮助 。
什么是DISC?,简单来说,就是四个字符的缩写,即:
D型性格
' d',即占优势 。D型人的关键特征:有野心、果断、直截了当、敢作敢为、有一定的气场;d值高的人非常易怒 。
I型性格
“我”,也就是“影响” 。I型人的关键特征:乐观热情,善于社交,倾向于影响他人;缺乏逻辑,对数字不敏感 。一般自然订婚的人总是I型的人 。高I值的人做事太乐观 。
S型性格
s’,即‘稳定’ 。s型人的关键特征:情绪稳定,有耐心,善于倾听,服务意识强,忠诚度高;不喜欢争吵,计划外和意外的变化 。高s值的人不太可能情绪化 。
C型性格
' c',即'符合性' 。C型人的关键特征:逻辑思维强,总是看数据和依据,喜欢分析 。往往要求很高,属于技术型人才,但相对悲观,往往过于细致 。高c值的人容易悲观和恐惧 。
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DISC模型运用在了解了四种性格之后,我们可以对团队成员做出大致的判断 。但是,其实每个人在DISC中都有四个角色,只是每个维度所占的比例不同,突出的主导角色也不同 。
经过判断,需要根据岗位要求调配不同性格特点的人,否则,不匹配可能是内耗,甚至有重大隐患 。举几个例子:
比如让一个高I值的人负责数据工作和技术工作是不匹配的 。高I值的人可能更适合外在灵活的工作,更适合与人打交道,而不是与物打交道 。
相反,C值高的人可能更适合技术和逻辑分析要求高的工作,比如研究人员和金融 。
D值高的人可能更适合做领导和管理者,关键原因是他们更容易开放
局面,解决问题 。
相反,S值高的人,可能更适合做助力型或者客户服务型的工作,例如“大内总管” 。
拓展一下视角,员工能不能应用这个模型呢?
当然可以了!
给C值高的上司做报告,你就要准备好观点、结论,以及支撑这个结论的详细数据和凭据;如果你就拍胸口说肯定没问题,那上司绝对会反感,认为你不靠谱 。
如果给I值高的上司汇报时使用大量的具体数据、各种分析、图表、推论,也许你上司会不断点头示意,但他很可能就是当耳边风了 。
了解领导的性格,再相应调整工作的方式,会事半功倍 。这绝对不是拍马屁,而是为了团队整体的沟通效率和效果 。
综合上面聊到的,其实DISC中的四个性格不分哪个好,哪个差,各有优势和风格 。运用到创业中,老板需要根据公司的发展阶段和实际业务需求来进行互补性配置,否则,老板不识人不会用人,项目就走不远 。
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现实例子看看携程的四大创始人,可以更好理解DISC四种性格在创业实际场景的应用 。
携程初创时,需要能来事、能笼络人的I型人,季琦 。他充满创业激情,敢冒风险,能言善辩,把创业当作自己最大的爱好 。他追求新鲜感,厌恶重复性工作,所以携程上市后,他卖掉股份,去北京创办如家;如家上市之后,卖掉如家的股份,成立力山投资公司 。
有人采访季琦:携程的商业模式是什么?季琦说“谈什么商业模式,听一听我的创业故事吧 。”
季琦擅长于利用各种资源搭建新东西,但是对管理细节和逻辑梳理缺乏关注 。当公司上规模,需要梳理业务流程和完善细节,季琦感到自己既不擅长也不热爱,就立刻把权力棒交给了梁建章 。
企业内部建设期需要关注内部逻辑性的C型人,梁建章 。他十四岁就已经大学毕业,原就职于国外甲骨文 。他首创把ISO9000直接从生产型行业放到服务性行业,并且为携程中一线服务人员制订了34项定性定量项目在每周管理例会上评估,制定高要求标准 。
例如,实现携程接电话平均每一个电话由240秒硬生生降到180秒,这意味着以前企业要用400万元的电话费,现在只要300万 。
在内部体系建立之后,企业需要再次放大经营效益,这时企业开始进入资本运作期 。此时,目的性强、不重感情的、直言不讳的D型人,风投家沈南鹏发挥核心作用 。
他被媒体广泛传播的最有名的两句话:一句是,我做公司的第一天就是把它卖掉 。另一句是,携程和如家做得最对的一件事情就是请走季琦,不让他当CEO 。公司准备上市意味着资产将成为公众的,在对CEO的选择上只能选最合适的,而不能考虑人情、苦劳等因素 。沈南鹏的决绝,是成就当年携程和如家传奇的一个关键 。
携程上市之后,企业进入平稳发展期,以上这三个人都陆续卖掉了手上持有的股份,转战别处 。这时就需要人来主持大局了——老成持重的S型人,范敏 。在酒店工作十五年的范敏,曾说:“我愿意在携程待一辈子!”在范敏主持下的携程,几乎没有推出任何一项新的服务 。S特质让他耐心地去完善细节,追求稳定和长远发展,毕竟,和平时期不用过分折腾 。
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结语DISC四种类型的人,其实都可以成为优秀的管理者,只是领导风格不同,需要根据企业发展阶段、内外部环境,以及手上的资源进行综合考量 。总之,性格类型分析进行团队搭配,有一定的可取之处,希望能启发一二 。
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