03
价值观第一
有人讲企业文化就是宏大的愿景、使命 , 比较能体现企业家的气魄、胆量与想法 , 因而多被鼓吹 , 并在多种场景中被领导拿出来鼓舞士气 。
而华为 , 比较少讲愿景、使命 , 即使讲战略 , 也多是任正非所说的“活下去”这样通俗甚至有点卑微的语言(提了近十年的管道战略 , 也非大家耳熟能详) 。 华为大多只讲价值观 。
当然 , 最近几年随着移动互联网蓬勃发展 , 新经济崛起 , 一些企业由于价值观被大众质疑 , 因而更多企业开始提及企业文化中分量最重的价值观 。
其实 , 企业文化从微观上来讲 , 就主要是价值观、愿景、使命等 。
为什么华为以价值观为先?因为价值观是是非标准、行为准则 。 当时华为的七条核心价值观 , 是愿景实现的基础 , 是使命成功实现的保障 。
如果只遥想愿景 , 没有价值观作底 , 企业就如同大海中的航船 , 即使前景无比宽阔但可能没有舵 , 始终到不了目标 。
04
人力资本增值优先于财务资本增值
华为公司二十几年前就提出 , 人力资本增值优于财务资本增值, 这种提法与境界 , 在中国是史无前例的 。
更重要的是 , 华为公司并不只是喊口号 。 2019年 , 华为用最高201万元年薪的规格招聘优质毕业生 , 并产生令人啧啧称赞的成果 , 让人津津乐道;而按照华为的计划 , 还要按此规格 , 在全球招募更多的天才 。
可以说 , 我们可以从任何一个角度和细节来检验华为企业文化中对人的尊重 , 对奋斗者的认同 。
05
以客户为中心的企业经营管理纲领
《以客户为中心》一书 , 不只体现了华为公司企业文化中的核心价值观 , 现在也是华为公司的高管培训书籍 , 共有376页 , 讲的都是相关内容 。 我们摘录该书的第一部分目录 , 可初窥“以客户为中心”在华为公司作为经营管理纲领的重要观点 。
第一部分 为客户服务是华为存在的唯一理由
1.1 华为的成功就是长期关注客户利益
1.1.1 天底下给华为钱的只有客户
1.1.2 要以“宗教”般的虔诚对待客户
1.2 客户永远是华为之魂
1.2.1 客户是永远存在的 , 以客户为中心 , 华为之魂就永在
1.2.2 要警惕企业强大后变成以自我为中心
1.3 客户需求是华为发展的原动力
1.3.1 公司的可持续发展 , 归根结底是满足客户需求
1.3.2 面向客户是基础 , 面向未来是方向
1.4 以服务定队伍建设的宗旨
1.4.1 服务的意识应该贯穿于公司生命的始终
1.4.2 以客户为中心 , 反对以长官为中心
1.5 以客户为中心 , 以生存为底线
1.5.1 以客户为中心就是要帮助客户商业成功
1.5.2 华为的最低纲领是活下去
1.5.3 公司的最终目标是商业成功
06
不是对外宣传 , 而是对内提升
在华为公司 , 企业文化的建设是对内的 , 不是对外的宣传之物 。 不少企业看似是对内加强管理的 , 其实是对外宣传的内容凭借 。
所以 , 华为的企业文化内容 , 没有华丽的辞藻和对仗的格式 , 没有教科书式规整与无懈可击的文字 , 而是真正有效促进华为三十年企业文化建设的一套文本 , 真正体现了对企业经营管理的深入性、有用性 。
华仔曾是全国高考的状元 , 研究生毕业后被招聘到华为 , 凭其才智和努力很快成为一个重要项目的经理 。 由于出国潮的诱惑以及国际大公司的许诺 , 华仔一年后辞职去了美国 。 又过了一年 , 任正非收到华仔的来信 , 信中问“能否再回华为?”任正非回答:“欢迎 , 但必须重新从基层做起 。 ”
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