梳理上万招商线索、直播途中打爆单品，一线直播电商团队是如何工作的？( 二 ) 深响原创·作者

为了更直观地感受直播选品有多复杂，「深响」向泰洋川禾要了一份直播产品信息示例表。这份表格，表头的信息从A列到Z都没有列完。 26个字母都不够放怎么办？那就从“AA”开始再起一段，整个表格，要向右一直拉，拉到“AX”才能拉到尾。
换句话讲，每件产品，都要整理多达50个维度的信息，选品工作之复杂可见一斑。
图源：泰洋川禾产品信息表（大促模板截图）
上万条招商线索，表头从A到Z不够放的产品信息，如果用传统的Excel离线表格，这么多的信息很容易在多人修改、传送的过程中出差错，尤其是当表格修改至V5、最终版、最终版V2的时候，一次误操作、或是表格版本混淆，都可能给后续的直播带来巨大损失。
泰洋川禾的解法是：利用飞书表格的“在线协作”特性，规避离线文件在互传过程中可能出现的差错。团队成员所有的改动，都能在云端实时保存，所有的修改都会留下记录，后续查询起来十分方便。
在线协作之外，基于直播电商招商选品工作的复杂特性，飞书表格还有专门针对表格分区的“权限管理”功能——即每个人都只能在权限对应的表格分区进行编辑。这样一来，即使再复杂的商品表格，每块地方都能有专人负责，避免了因每个人都有完整权限出现的误操作、重复操作等情况。整个选品过程井然有序，精密程度不亚于一场“外科手术” 。
错过这一刻
这场就没爆品了
如果用紧锣密鼓来形容泰洋川禾前期的准备工作，那么中期的直播就是绷紧神经、分秒必争。
泰洋川禾向「深响」展示了直播当天的人员安排。一场直播，需要主播区、厨房区、监控区、技术区、客户区人员的密切协作。几乎所有人在直播过程中都不能分心，比如主播区的导演、控场、PPT操作、场务、道具；监控区的投放监控、投放、总控。
以投放区的工作为例，按照泰洋川禾的内部安排，直播过程中，投放监控人员需要每30分钟在飞书上记录该场直播的各类数据，如观看人数、在线人数、销售额；投放的投入和产出及ROI；付费/自然/短视频流量的来源情况等等。

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图源：飞书文档模板-电商运营解决方案
这既是为了能针对直播动态即时做出反应，也是为了直播后的复盘。而在这种全员高度集中的状态下，一场直播能有多波澜壮阔，泰洋川禾给「深响」讲述了616孙怡直播首秀的例子。
6月16日晚，直播进行到1/4 ，孙怡正在讲解一款迪士尼授权的小包，这款小包和孙怡气质匹配，也是此次直播主推的商品。这时，监控数据的同事发现直播间在线人数从3万增加到了6万，职业敏感性马上告诉他们：
“这是个爆品。它还可以卖得更好。 ”
团队立刻被调动了起来：运营组的同事迅速调整安排，拉长小包的直播时间；投放组马上针对产品信息跑人群包，并根据数据反馈加大投放力度；同时，直播团队与抖音电商工作人员的沟通也在密切进行。 30分钟内，投放组跑了将近20万的预算，孙怡直播在线人数增长至近10万，小包的瞬时销售额一度冲到了80万。

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孙怡616抖音直播现场截图
最终，光是小包一款产品，就为这场直播创造了150万的销售额。而上述所有沟通动作，均在飞书上进行。
要实现这一效果，泰洋川禾需要先让人员和业务都上线飞书，直播相关资料也要在飞书上沉淀，以便随时调用。这是组织层面的大工程，之所以要这么做，原因还是上面讲到的：直播分秒必争。