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卖黑片的女孩因为生意不好,流着泪向妈妈要钱;做小生意的夫妻因为生意惨淡准备放弃离开;也有坚持做生意的中年男人,年迈的母亲忍不住拿出积蓄补充.在最困难的时候,一家银行伸出了援助之手,在贷款的帮助下,他们的生意有了希望,每个人的脸上都露出了灿烂的笑容 。
这是主办方在6月25日下午浙江网商银行(以下简称“网商银行”)开业大会前播放的视频 。网商银行想给人传递一种温暖的感觉,做一家有情有义的银行,银行把“每一个细节”都当成自己的索洛根 。这也呼应了马云对阿里巴巴的口号“让天下没有难做的生意” 。
在杭州黄龙大酒店的新闻发布会上,马云满脸笑容,与好友郭广昌、史玉柱、沈国军,以及邮储银行、建设银行的代表坐在一起,共同见证了网商银行的开业 。
作为国内首批试点民营银行之一,网商银行于2014年9月底获批成立,由蚂蚁金服、复星、万向、宁波金润、杭州何医生、金子火腿等6家阿里巴巴股东发起设立,注册资本40亿元 。2015年5月27日,网商银行获准开业 。据悉,网商银行的具体业务有望在7月上线 。
“自来水”贷款
除了来到开业现场的大股东,网商银行的管理团队也在今天首次亮相 。蚂蚁金服——行长荆先东为网商银行董事长,余胜发为行长,为副行长,唐为首席信息官,为产品总监,为合规总监,车宣城为财务部负责人,廖为内审部负责人 。
此前,余胜发行长曾表示,网商银行的三大目标客户均为小微企业、个人消费者和农村用户 。他们不做500万元以上的贷款,不做“28年规则”中20%的头部客户,而是通过互联网服务“长尾”客户 。
此外,小微企业使用的贷款最具时效性,希望“尽快准备使用”,这与过去银行贷款审批流程长形成鲜明对比 。曾经有小微企业主开玩笑说:“贷款买个垫子,钱到了就可以买被子 。”
另一个特点是网商银行和客户应该在信用关系和合同关系的基础上成为真正的朋友 。只有了解朋友的需求,才能帮助朋友分担困难 。网商银行认为,在提供金融服务时,应该从小陪伴和帮助客户成长 。
依托移动互联网“永远在线”的特性,网商银行的目标是提供“随时随地、随心所欲”的金融服务 。比如小微企业主或者创业者需要贷款的时候,打开手机就可以获得贷款 。就像“自来水”一样,他们可以随时打开水龙头使用 。同时,提前还款的功能也让贷款更加灵活,可以随时支持还款 。
与传统银行最显著的区别在于,网商银行不亲自提供贷款,而是输出风险管控能力,帮助其他银行选择贷款客户,让其他银行在网商银行平台上提供贷款 。在今天的发布会上,网商银行高管没有直接回答提供小额贷款的具体利息设计和区间,只是说会很低 。
云上的“无人银行”
值得注意的是,网商银行是纯网上银行,没有实体银行网点 。然而,它必须随时随地为客户提供金融服务 。这是如何实现的?
蚂蚁金服CEO彭磊表示,网商银行是全球第一家完全走向“IOE”的银行,也是中国第一家在金融云上构建核心系统的银行 。基于金融云计算平台开发的银行核心系统,使网上商户银行能够处理高度并发的金融交易、海量的大数据和灵活的扩展
彭磊认为,过去的银行系统是以产品为中心的交易型IT,因为云计算,网商银行系统变成了以客户为中心的交互型IT 。同时也意味着,随着网商银行的开通,除了已经整体入驻云端的保险、基金、券商、小贷公司之外,又迎来了一个新的租户——银行—— 。
庞大的贷款人员队伍是传统银行开展业务的基础,而在网商银行,贷款人员数量为零 。如果没有贷款官,没有人会专门放取存款和借出贷款 。与之匹配的是,网商银行没有实体网点,有的只是APP;没有柜台,没有现金业务,只有网络系统 。
前台没有贷款人员和柜台服务人员
多业务靠谁完成呢?答案是机器和大数据 。网商银行将依靠大数据来获取客户,做风险甄别 。用网商银行数据科学家们的话来说就是,依托大数据的分析来给用户画像,网商银行可能比用户自己更了解用户 。你何时需要贷款,有否能力偿还贷款,网商银行根据积累的大数据和建立的风险模型,可以实时甚至提前做出判断 。网商银行的这些能力也继承自蚂蚁小贷,完成依靠数据做风险甄别的蚂蚁小贷,一直把不良率很好地控制在1.5%以下 。
在大数据这个“超级大脑”的帮助下,给你放贷款的将是机器,而不是人 。未来在网商银行贷款,流程可能是这样的,3分钟在电脑上填写并提交贷款申请,1秒钟之内贷款发放到你的账户,过程中零人工干预 。
因为没有人工干预,做决定得是机器和大数据,网商银行判断用户的标准毫无功利之心——规模大小不是问题,有无信用才是关键 。流程的差别也导致单笔贷款的成本相差巨大,网商银行每发放一笔贷款的成本不到2元钱,传统的线下贷款单笔成本则在2000元左右 。
因此有人称,与其说网商银行是银行,不如说它是一家有银行牌照的科技公司 。未来,平台化运营的网商银行还将把这些技术能力和服务输出给其他金融机构 。
马云的银行情节,彭蕾的几点希望
马云最早在1992年就有开银行的想法,这样的想法一直没有停止过 。当时,马云创办了一家小企业海博翻译社,为借3万块钱,花3个月时间,把家里所有的发票凑合起来抵押,还是没有借到 。因此,他那时候就想,如果有一家银行有一天能够专门做这样的事情,他觉得就能够帮助很多人成功 。
马云认为,中国不缺一家银行,世界也不缺一家银行,但缺一家创新的为小微消费者真正服务的银行 。阿里小贷最早创办时,他就称必须专注在小企业,不能提供超过20万元的贷款 。
过去5年,阿里小微贷款服务了160万家企业,平均每家贷款不超过5万;未来5年,网商银行将会服务超过1000万家企业,这将是非常大的一个事业 。而且,网商银行将更注重信用 。
作为网商银行的大股东,蚂蚁金服CEO彭蕾对网商银行提出四点希望:
第一,网商银行的考核目标不是要看市场规模,更不是利润率,最看重是服务的中小企业客户数和所有海量的普通消费者;同时还要看重客户忠诚度,也许客户在某一个时间会离开网商银行,但是银行如果发展100年、200年,希望客户可以几代下来仍然跟着网商银行,成为在他需要的时候、困难的时候可以出现的银行 。
【浙江网上银行贷款可靠吗 华北创业小额贷款公司】第二,期待网商银行从业务模式本身出发,以信用数据为基础,在开展业务的同时,记录点滴信用,并以此缩小城乡差距 。
第三,金融行业每一个领域出现时都带着普惠金融的初心,比如说保险,最开始就是防止一些天有不测风云,或者为自己多购买一份保障,在最开始的都带着非常好的善心 。走到今天,在移动互联网和大数据时代,希望网商银行可以利用云计算、大数据等技术将普惠金融的公益属性和商业属性做有效区别,这样才能更有效率地解决借贷双方的错位与不匹配 。
彭蕾希望网商银行利用互联网的技术和力量,将不同的服务匹配给不同的需求和客户 。网商银行今天有300人,三分之二都是技术人员,这也是第一个自主可控,完全基于金融云的银行系统 。
第四,小银行,大生态 。不管是数以亿计的消费者还是广袤的农村市场,都绝不是一家金融机构或者几个金融机构可以覆盖的 。网商银行是平台化的,网商银行的金融云技术能力、基于大数据的风控能力会开放给其他金融机构,和大家一起来服务好客户,贴近普通人和小微企业,做令所有人感到骄傲的银行 。
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