连锁经营的思考:贾老师(JXJ0688)
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操作规范:
1.开店过程需要各部门全力协助 , 其中业务管理部门是主导和协调部门 。业务管理部门应安排和跟踪各个环节的人员 , 特别是记录预定的工作时间和负责人 , 以便于查询完成情况;
2.开店过程中 , 总部管理部、门店经理、行政经理的职责也需要区分 , 其中门店经理主要负责门店运营层面的具体实施 , 而管理部人员主要负责与总部职能部门的沟通协调 , 当门店遇到无法解决的问题时 , 管理部要给予指导和支持;
3.这个过程涉及的内容很多 , 其中不仅总部员工需要协助 , 门店员工也需要参与 , 如财务申请、证件办理、印章、银联POS机、行政后勤等 。商场后勤保障部门需要商场工作人员的实际操作和总部工作人员的协助 。不能认为都属于总部或门店 。在此期间 , 营地管理部和店长要实时掌握实施进度 , 统筹协调;
4.开店过程中 , 第一批新员工的培训质量将直接影响未来的服务质量 , 以及未来店内的管理水平和员工的精神面貌 。不仅培训部的老师要充分重视 , 店长、店内干部也要时刻关注 , 尤其是在制度落实、员工关系、服务质量、企业文化落地等方面 。如有必要 , 店长和店内干部需要参加培训课程 , 了解培训质量和员工的学习掌握情况 。
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流程说明:
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