路由器|元气森林运营事故损失或超200万，事故还是营销，责任谁来负责？京东

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就在10月28日，元气森林官方店发布了一则公告，大致内容是在10月26日凌晨，由于一名运营同学的失误导致大量超低价订单远远超过了实际库存量，所造成的损失远远超出了店铺的承受能力，在此恳求消费者在后台申请退款。此消息一经发布就冲上了热搜，经不专业估算，损失可达200多万。

我们先来了解一下事情发生的原因，是元气森林因优惠设置错误，原本定价79元一箱12瓶的元气森林气泡水，消费者下单购买3箱后只需要支付10.55元，也就是说平均每箱3.5元。根据网络上盛传的情况，由于这项失误，导致这款气泡水销量暴增，有的用户甚至瞄准了这个薅羊毛的好机会直接下了三万元的单量，店铺也许会因为这项失误损失200多万元。

也有人说这是一项炒作行为，因为双11马上来到，会不会是一项商业炒作行为呢？但是从这则公告的内容来看，这一次应该真的是运营失误了？大家也纷纷表示了问题该谁来负责？

我是一名北漂，从毕业开始，甚至大三实习就在北京任职新媒体运营岗位。不知道大家对“运营”这个词怎么理解，生活中有没有听到过这个词。其实我感觉运营岗是一个综合岗位，运营=技能+管理+沟通。

随着现代经济社会的发展，越来越多的细分运营岗位出现，像新媒体运营、社群运营、内容运营、电商运营等等，据我推测这个出问题的岗位一定是电商运营同学，他们负责商品后台的各项内容，包括价格调整、福利优惠上架等等。

再回到原本的问题，责任谁应该来负责？
一、用户来买单？大发慈悲申请退款
虽然元气森林官方已经发公告恳求用户退款，但如果放到你身上，好不容易自己薅到的羊毛你愿意轻易归还吗？而且当下的人们喜欢论对错，当事情真正发生在自己身上的时候道德就会往后排，毕竟关乎了利益，我觉得用户不会全部来申请退款

二、运营同学来承担？搬砖为自己错误行为买单
如果这件事情是真的如官方所说，是因为运营同学的失误造成的损失，我认为该运营同学受到一定的惩罚是应该的，但是200多万不是一个小数目，试问如果能够轻松拿出两百多万去赔偿企业的运营同学会在公司里当个搬砖人吗？

三、公司来承担？
现在网上关于这件事情讨论热度最高的要数这件事情是不是企业的营销事件行为，我们暂且认为这不是。我认为公司是需要承担部分损失的，因为毕竟员工是公司的一份子，他一旦犯了错不能就剔除，将全部责任推卸给个人，更不能推卸给用户。

【路由器|元气森林运营事故损失或超200万，事故还是营销，责任谁来负责？】讨论了这么多，还是希望我们这个世界多些善意，自己在工作中也要负责任，毕竟现在这个特殊的时节，企业也不容易存活，你怎么看待这件事情呢？欢迎留言给我，我是福太穷，期待和你成为朋友！