亚马逊进行实体零售新尝试,将开设首家线下时装店
电子商务公司亚马逊正准备在线下开设其第一家实体时装店 。
据了解 , 亚马逊的时装店或被称作AmazonStyle , 地点位于加利福尼亚州洛杉矶郊区的格伦代尔 , 预计2022年晚些时候开业 。
该商店空间面积约为30000平方英尺 , 将销售各种品牌的男女鞋服和配饰 , 且价格对普通消费者较为友好 。
“人们可以从这里发现价值10美元的基本款 , 也能找到400美元的经典单品 , ”AmazonStyle总经理西蒙娜·瓦森(SimoinaVasen)说 , “我们希望通过各个价格点来满足每个人的预算 。 ”
瓦森还表示 , 凭借亚马逊庞大的运营中心网络和众多顾客提供的反馈 , AmazonStyle的商品款式将经常更新 , 以便客户每次访问时都可以发现满意的新商品 。
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图|AmazonStyle(来源:亚马逊)
多年来 , 亚马逊的服装销售份额一直在增加 。 在2021年3月 , 富国银行(WellsFargo)表示 , “亚马逊已超过沃尔玛成为美国排名第一的服装零售商 。 ”其还提到 , 在美国鞋服品类上 , 亚马逊2020年的营业额为410多亿美元 , 上涨近15% 。
亚马逊最初在服装销售方面获得的成功 , 很大程度依赖于潮流品牌基本款和自有品牌服装系列 。
而通过推出实体服装店 , 亚马逊或可吸引到更多的消费者 , 包括那些原本不将其作为服装购买去处的顾客 。
亚马逊还希望AmazonStyle通过一些创新解决传统时装店令用户感到不便捷、体验不够好的地方 , 比如让试衣间变得更加智能 , 并让普遍杂乱无章的销售楼层看起来更加整洁 。
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图|AmazonStyle内部(来源:亚马逊)
接下来看看 , 在AmazonStyle具体是如何进行消费的 。
据了解 , 顾客在该商店购物时 , 会相当程度地依赖智能手机 。
首先 , AmazonStyle中的每种商品只展示一种尺寸和颜色 。 “这使我们能够提供比传统商店多出一倍的样式数量 。 且客户无须不停筛选衣架以找到合适的款式 。 ”瓦森说道 。
而当顾客想试穿其他尺寸衣服 , 可在登录亚马逊应用程序后 , 扫描商品上的QR码 , 通过点击程序中的按钮 , 便能将商品添加到试衣间或取货柜台 。 商店员工在收到通知后 , 就会根据顾客需求做相应准备 。
此外 , 应用程序还会列出产品评级、剩余库存和相似商品的个性化推荐等信息 。 顾客还可以将他们的偏好、喜欢的风格进行上传分享 , 以获得更加具有个性化的推荐 。 而亚马逊将利用机器学习算法为每位顾客提供量身定制的实时建议 。
“个人独特造型一般来说是相对昂贵的 , 但凭借AmazonStyle的先进技术、独特的商店设计和周到的策展 , 顾客可以非常容易地发现能够使他们看起来与众不同的商品 。 ”瓦森说 。
【亚马逊进行实体零售新尝试,将开设首家线下时装店】同时 , AmazonStyle还将顾客的线上和线下购物体验进行了一定融合 。 在AmazonStyle扫描的商品会保存在亚马逊的应用程序中 , 以便顾客以后重新访问和购买 。 顾客还可以在亚马逊网站上购买服装 , 并要求送货到AmazonStyle 。 如果觉得商品不符合需求 , 还可以在店内退货 。
AmazonStyle还对试衣间进行了重构 , 将其转变为个性化空间 。 当顾客进入试衣间时 , 会发现他们在浏览商店时要求的物品 。 亚马逊在其中还配备了触摸屏显示器 , 顾客可以借此直接对商品做出评价或发起更换其他尺寸物品的请求 , 还可以继续进行购物 , 而不必离开 。 店员会在几分钟内将商品送到试衣间 。
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