目前 , 包括海尔、美的、海信、格力等家电企业们 , 都站在企业经营的战略高度 , 以用户为引擎 , 撬动产品、营销、渠道、服务等多个维度的变化 。 家电圈注意到 , 这种变化不是从无到有的创造 , 而是从优到精的突破 。 比如说 , 从空调6年整机包修到10年整机包修 , 从冰箱压缩机10年包修到冰箱整机10年包修 , 这不是简单的营销手段 , 而是基于产品品质和服务能力 , 面向用户的一种承诺和保障 。
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