很多网店店主在经营过程中|淘宝买家“再次换货”，运费责任在哪方？很多网店店主在经营过程中

很多网店店主在经营过程中，遇到过买家“多次申请换货”的情况，不知道这种情况的运费该由谁来承担，本篇文章说说与其相关的知识。

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淘宝买家“再次换货” ，运费责任在哪方？
责任在“过错方” 。网购交易过程中，如果发生换货，在商家没有做出任何承诺，且商家不存在过错的情况下，运费由买家承担，如果商家存在过错或作出了承诺，那么运费由商家承担，如果交易商品拥有“运费险” ，则由第三方承担，而这与换货次数无关，因为谁的过错导致的换货，就由谁来承担运费。

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【很多网店店主在经营过程中|淘宝买家“再次换货”，运费责任在哪方？】如何判定是谁的过错？
正常的交易流程中，很少有买家会申请换货，而申请换货的原因有很多，比如质量差、与预想的不一样、尺码不合身、商家发错货等等，总之要有一个说得过去的理由，而这些理由中还分为商家过错和买家过错，比如买家自行下单，以购买衣服为例，尺码选错、颜色选错等，这就是买家过错，如果是按照商家建议尺码下单，尺码不合身、发错货、发错尺码等，这就是商家过错，在不考虑额外承诺和第三方服务的情况下，运费一般由过错方承担。

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无法协商可申请平台客服接入
正常的交易过程中不涉及到换货，而涉及到换货时，必然都有一个原因和理由，如果商家注重服务，就会为买家购买的商品赠送运费险，如果买家收到货后不满意，就可以通过第三方运费险支付运费，但有一点要搞清楚，首次换货，如果没有运费险，商家也没有承诺承担运费，且不存在任何过错，那么运费理应由买家承担，如果出现二次换货的情况，处置方法也一样，商家存在过错，商家承担运费，买家存在过错，买家承担运费，如果双方协商无果，可以直接申请平台客服介入。

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结束语：网购也要秉承公平交易的原则，不管换货多少次，谁的过错就由谁来承担运费，无论是与商家协商，还是申请平台客服介入，商家可以支付运费，但如果商家没有过错，也有资格拒绝，平台客服介入也无济于事，并不是说谁投诉、谁举报，就是谁有理。