本文转自:青岛新闻网【青岛新闻网独家】记者 李倍 视频 宁冠宇一个企业的格局还在于掌舵人...|戚振香:恒持一念心 绘出“达翁”发展路( 二 )
疫情期间 , 实体经济受到重创 , 商户们人心惶惶 , 赚不到钱就交不起租 , 而对于卖场来说 , 房租是主要营收来源 。 此时的戚振香已经顾不上焦虑 , 作为领导者 , 她要做的是想办法解决问题 。 “我提出减免一个月房租 。 ”戚振香说 , 近15万平的家居商场 , 免租一个月意味着损失数额巨大 。
“我们的心和商户的心是连在一起的 , 既然心连心 , 当下我要做的 , 就是怎么能带领大家逃出困境 。 ”戚振香说 , 除了减免房租 , 她还亲自带队上直播 , 成了青岛第一家总裁直播带货的家居卖场 , “那也是我人生中第一次直播 , 那一次卖出了1377张代金券 。 ”说起这个数字 , 戚振香记得无比清晰 , “这不仅仅是锁定1377个单 , 而是市场给我们的信心 , 那个时候商户们需要的也正是这种信心 。 ”
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走心:从顾客和商户的角度出发她让“幸福”融进达翁
对决策者说来 , “做对的事”比“把事做对”更重要 。
2012年 , 31岁的戚振香走进达翁 , 彼时达翁虽然在青岛名号响亮 , 但走的是中低端卖场路线 。 如何提升卖场活力成了戚振香思考的第一个问题 。 “初进公司时 , 我虽然职位不高 , 但也是班子成员 , 可以建言献策 , 李沧区的新房市场火热 , 买新房的刚需层次一直在提升 , 那家居行业也应该有相应的提升 , 替换小品牌引入大品牌是契合市场的选择 。 ”
达翁软装商场是青岛第一家以软装为卖点的家居商场 。 软装商场起初是不被业内人士所看好的 , 因为在家装中 , 家具销售额高、利润空间大 , 而软装占份额小、市场也小 , 业内人士认为不可能靠软装养活商场 。
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戚振香说:“顾客关注的是装修完之后家里的整体效果 。 像人穿衣服一样 , 首先看到的是色彩 , 之后才会看款式、面料、做工以及细节的东西 。 家装也一样 , 首先最直观的色彩 , 冷色调还是暖色调 , 这是装饰决定的 。 ”得益于产品的工作经验 , 戚振香始终能从消费者的角度考虑问题 , 因此她觉得软装市场是家居行业低估的机会 。 也正因为其他平台不重视 , 而达翁把最好的软装品牌集中到了一起 , 这使得有需求的顾客都会选择到达翁挑选软装 , 进而带动了客流 , 获得了成功 。
“幸福之家从达翁开始 , 这是我们的使命 。 ”戚振香说:“我们卖场里很多商户从年轻的时候就在这里干 , 一晃十几年 , 有的成家有了孩子 , 还在我们卖场干 , 达翁见证的是每一个幸福家庭的诞生 。 ”
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说到这里 , 戚振香拿出一个小册子 , 上面写着《达翁家居幸福护照》 , 这是达翁的“走心”之作 。 “这本护照可以记录消费者新家装修的点滴 。 ”戚振香翻开护照 , 里面写着“家是幸福的源泉 , 家的装修是爱的体现 , 是家庭成员齐心协力共同铸就幸福美满生活的开始 。 ”
【本文转自:青岛新闻网【青岛新闻网独家】记者 李倍 视频 宁冠宇一个企业的格局还在于掌舵人...|戚振香:恒持一念心 绘出“达翁”发展路】“围绕装修 , 我们还推出了家庭教育课堂 , 聘请了专业老师 , 免费给商户讲家庭教育问题 , 这是家庭幸福的一个版块 , 春节过后我们也会面向消费者开课 , 让达翁真正融入到家庭幸福生活中去 。 ”谈到家居行业的未来 , 这位年轻的掌舵人有一套自己的哲学:“有竞争才会有市场 , 大家困难的时候可以相濡以沫 , 但同时也要相忘于江湖 。 ”在戚振香看来 , 家居市场未来还有很多细分的可能 , 而这其中孕育着的市场潜力不仅是达翁的 , 也是整个行业未来的发展机遇 。
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