本文转自：青岛新闻网【青岛新闻网独家】记者李倍视频宁冠宇一个企业的格局还在于掌舵人...|戚振香：恒持一念心绘出“达翁”发展路( 二 ) 本文转自：青岛新闻网

疫情期间，实体经济受到重创，商户们人心惶惶，赚不到钱就交不起租，而对于卖场来说，房租是主要营收来源。此时的戚振香已经顾不上焦虑，作为领导者，她要做的是想办法解决问题。 “我提出减免一个月房租。 ”戚振香说，近15万平的家居商场，免租一个月意味着损失数额巨大。
“我们的心和商户的心是连在一起的，既然心连心，当下我要做的，就是怎么能带领大家逃出困境。 ”戚振香说，除了减免房租，她还亲自带队上直播，成了青岛第一家总裁直播带货的家居卖场， “那也是我人生中第一次直播，那一次卖出了1377张代金券。 ”说起这个数字，戚振香记得无比清晰， “这不仅仅是锁定1377个单，而是市场给我们的信心，那个时候商户们需要的也正是这种信心。 ”

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走心：从顾客和商户的角度出发她让“幸福”融进达翁
对决策者说来， “做对的事”比“把事做对”更重要。
2012年， 31岁的戚振香走进达翁，彼时达翁虽然在青岛名号响亮，但走的是中低端卖场路线。如何提升卖场活力成了戚振香思考的第一个问题。 “初进公司时，我虽然职位不高，但也是班子成员，可以建言献策，李沧区的新房市场火热，买新房的刚需层次一直在提升，那家居行业也应该有相应的提升，替换小品牌引入大品牌是契合市场的选择。 ”
达翁软装商场是青岛第一家以软装为卖点的家居商场。软装商场起初是不被业内人士所看好的，因为在家装中，家具销售额高、利润空间大，而软装占份额小、市场也小，业内人士认为不可能靠软装养活商场。

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戚振香说：“顾客关注的是装修完之后家里的整体效果。像人穿衣服一样，首先看到的是色彩，之后才会看款式、面料、做工以及细节的东西。家装也一样，首先最直观的色彩，冷色调还是暖色调，这是装饰决定的。 ”得益于产品的工作经验，戚振香始终能从消费者的角度考虑问题，因此她觉得软装市场是家居行业低估的机会。也正因为其他平台不重视，而达翁把最好的软装品牌集中到了一起，这使得有需求的顾客都会选择到达翁挑选软装，进而带动了客流，获得了成功。
“幸福之家从达翁开始，这是我们的使命。 ”戚振香说：“我们卖场里很多商户从年轻的时候就在这里干，一晃十几年，有的成家有了孩子，还在我们卖场干，达翁见证的是每一个幸福家庭的诞生。 ”

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说到这里，戚振香拿出一个小册子，上面写着《达翁家居幸福护照》，这是达翁的“走心”之作。 “这本护照可以记录消费者新家装修的点滴。 ”戚振香翻开护照，里面写着“家是幸福的源泉，家的装修是爱的体现，是家庭成员齐心协力共同铸就幸福美满生活的开始。 ”
【本文转自：青岛新闻网【青岛新闻网独家】记者李倍视频宁冠宇一个企业的格局还在于掌舵人...|戚振香：恒持一念心绘出“达翁”发展路】“围绕装修，我们还推出了家庭教育课堂，聘请了专业老师，免费给商户讲家庭教育问题，这是家庭幸福的一个版块，春节过后我们也会面向消费者开课，让达翁真正融入到家庭幸福生活中去。 ”谈到家居行业的未来，这位年轻的掌舵人有一套自己的哲学：“有竞争才会有市场，大家困难的时候可以相濡以沫，但同时也要相忘于江湖。 ”在戚振香看来，家居市场未来还有很多细分的可能，而这其中孕育着的市场潜力不仅是达翁的，也是整个行业未来的发展机遇。

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