鸡肋|耗时2年,三大运营商再造“鸡肋产品”……( 二 )


中国电信方面也表态将在5G消息的行业应用上进一步发力。中国电信市场部副总经理张小军表示,2022年中国电信将聚焦重点行业,开展5G消息的生态推广与布局,面向重点行业和战略客户,挖掘行业典型应用场景;逐步将成熟的应用纳入到重点城市、重点地区的5G消息赋能中。今年中国电信要广泛引入技术服务商,共同探索5G消息应用方案。
不过5G消息面向企业用户也并非高枕无忧。
付亮指出,针对企业用户,如何既让它们看到好处,又不让它们把5G消息做成发送垃圾营销信息的工具,这是运营商必须想清楚的。现在活跃的合作伙伴不少都是做商业信息推广或短信增值服务的,它们拿手的是,发送短信广告以及验证码服务,这会给短信续命,但并不利于健康商业环境的建立。
他举例称,工信部统计数据显示,2020年全国共发送短信17796亿条,大部分都是商业广告和验证码。经历过长期低迷后,2018年后短信业务量和收入都有明显起色,但其中个人之间的“点对点”短信占比非常小,增加主要来自商业推广短信和验证码。
关于5G消息的市场规模,有咨询公司给出了年超千亿的规模预计,看着数字很大,但在运营商的营业收入中占比不到7%,其对运营商收入增加的作用也有限,运营商很可能夸大了其作用和意义。
能颠覆微信吗?
早在2G、3G时代,QQ、微信等即时通讯工具的崛起,成为了三大运营商语音和短信业务的巨大威胁。
随着微信等互联网企业App的扩张,互联网企业依靠运营商提供的基础设施,手握庞大的用户量,已经掌握了衣食住行等多个方面的入口和业务。而同样拥有数亿用户量的运营商,却只能提供语音、短信、流量这类基础通信服务,逐渐陷入管道化。
中国移动的飞信、中国联通的沃友以及中国电信的易信,都曾承担着狙击微信等颠覆者的重要使命,不过都以失利而告终。而5G消息,则是三家运营商少有的联手时刻,也被外界认为是联合狙击微信。
就在中国电信的5G消息正式商用后,新浪科技在微博上做了一项《你看好5G消息商用的前景吗?》的调查,结果显示,有62%的网友对5G消息表示不看好,只有38%的网友表示看好。
一位行业专家直言,目前来看,5G消息与微信、短信等现有通讯体验并无太大差异,用户对5G消息服务恐无太大需求。相对微信等通信软件来说,运营商层面的通信服务有无须注册、无须添加好友等明显的差异化优势,因此5G消息若想有所突破,应深入挖掘差异化应用场景、创造新的用户需求。
北京邮电大学教授吕廷杰此前也在接受新浪科技采访时指出,5G消息并不能完全替代微信,但可以做一些差异化的功能,以解决微信解决不了的痛点。他举例称,将来金融类的应用可能会运行在5G消息上,相比WiFi,5G网络的环境会更安全;同时,微信只能连接熟人,但5G消息是基于手机号码的,只要有手机号码就可以发送信息,这在商业广告等企业级类型的应用上前景广阔。
除了应该与微信差异化发展之外,5G消息的规模商用还面临着一系列挑战。
中国通信企业协会会长苗建华表示,发展5G消息,目前有5个突出问题需要得到重视。一是手机终端支持的数量不够丰富,终端引领的力度还远远不够;二是业务互联互通的进展不够理想;三是运营商联合运营的模式不够清晰;四是标杆示范应用的落地还不够明显;五是主管部门监管政策和手段还不够完善。
实际上,这从三大运营商在5G消息的商用节奏上也可以看出。
虽然三大运营商在2020年步调一致的联合发布了5G消息白皮书,但三家对待5G消息正式商用的时间节点却并不一致。中国联通于2021年11月启动了5G消息试商用,中国电信在今年1月正式商用,而中国移动方面目前还没有正式商用的确切消息。