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据黑猫投诉平台消息 , 大量iPhone13/13Pro系列用户反映手机出现问题 , 屏幕上容易出现大面积的粉色“马赛克” , 因此事件被称之为“粉屏门” 。 面对大量网友反馈 , 相关事件迅速冲上社交平台热搜 , 苹果公司官方客服正式作出回应 , 否认存在硬件故障问题 , 承认出现“系统卡死”引起 。
据苹果官方客服表示:针对于iPhone13的粉屏情况 , 我们并没有接到相关通知说是一个硬件问题 。 出现这样的情况 , 一般是由于
据网友反映 , 出现问题的包括iPhone13、iPhone13Pro、iPhone13ProMax三款机型 , 而且已经按照官方客服指导关机重启、升级系统版本、刷机等均未恢复 。 因此网友怀疑并非客服给出的“软件不兼容导致系统卡死” , 猜测为屏幕排线、主板、显示座子芯片出现问题 , 但有一点和客服描述一致 , 系统确实伴有卡顿、闪退、自动重启等情况 。 另有网友反映问题可能与相册有关 , 拍照、截屏、浏览相册等均有概率触发“粉屏” 。
其实苹果出现屏幕问题并非新鲜话题 , 近些年一直被困扰着“绿屏”、“红屏”、“阴阳屏”、“闪屏”等 , 几乎每一代产品发布后都会有相关热议 。 例如iPhone12系列发布以后 , 出现大规模的暗色背景下屏幕发绿问题 , 苹果调查后同样以非硬件问题拒绝更换 , 承诺在后续软件更新中进行修复 。
去年5月份重磅推出mini LED材质的iPad Pro平板 , 同样遭遇了绿屏、眩光、光晕等反馈 , 可以确定这不是个别现象 。 正是因为苹果产品屏幕屡次发生质量问题 , 引发了不少忠实粉丝的自觉维护 , 指责网友故意“找茬” , 声称苹果对于质量要求远胜于安卓数倍 , 有人故意把问题放大吸引眼球蹭流量 , 甚至把矛头指向友商故意“黑苹果” , 包括此次“粉屏门”评论区也有类似言论产生 。
无论哪个手机品牌 , 无论苹果还是安卓阵营 , 都不可能出现100%的良品率保证 。 面对每年数以亿计的出货量 , 偶尔出现一些质量问题在情理之中 , 只要有良好的售后解决就可以理解 。 作为普通用户或者网友 , 我们没有必要替厂商想更多的事情 , 出现问题了积极解决就好 , 无需替品牌维护形象 , 甚至攻击曝光问题的无辜用户 。
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