IBM 10亿美元抛售“沃森健康”！亏了30亿美元，还没过“七年之痒”( 二 ) 新智元报道编辑：袁榭时光【

AI平台没有AI ，那「沃森健康」在旧的云计算、云服务软件产品，是否有改善呢？答案是否定的！
2017年内，不管是STATNews从韩国到斯洛伐克的全球性采访，还是美国本土咨询公司在美国国内的调查，都发现「沃森健康」的产品既不好用也不好维护。得州大学安德森癌症中心花了6200万美元买了「沃森健康」的软件，结果只能弃用。
分析师的报告措辞是礼貌的，「尽管IBM为市场提供了现有最成熟的认知计算系统、最完备的整全平台……但软件组件冗杂笨重」；「沃森健康的产品对数据输入的要求太过挑剔……可能IBM对预处理数据的要求标准比较精细」。
STATNews的陈述就不那么客气了，「沃森健康没有考虑软件产品实际部署在医疗机构中的种种潜在挑战，贸然将不成熟的产品卖给顾客。」

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无技术背景的营销部，却指导软件开发
2018年， IBM对「沃森健康」大量裁员，被辞退的码农们向国际电气电子工程师学会的杂志诉苦：业绩不行，真不能怪我们啊。
按照这些前员工的披露，「沃森健康」的软件开发全是营销部门的经理们在指挥。这些营销人员总想做个特别闪亮抓眼球的产品来吸引顾客，但毫无技术背景。
因此，营销部门向软件工程师们提出的开发要求非常反常，要么完全不可能达到，要么一日三变没有定准。诚如工程师所抱怨，「他们从不能确定路线图，结果我们的开发得转向无穷多次」。
在码农被推销员折腾得团团转时，产品的更新迭代与维护被拉下了。 Phytel公司在2015年被收购前有150个医疗机构客户， 2018年这些客户走剩下80个。
码农们很清楚状况：「小公司把我们的市场份额快吃完了。他们的产品更好、迭代更快、价格更优惠。他们做出来更优胜的AI ，赢得了我们的原有顾客……而我们只有烧钱。」

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口碑糟糕，「现在才卖啊？」
几天前，「沃森健康」的出售消息公布后，业内人士纷纷嗤笑：现在才卖啊？
在Reddit的帖子中，码农们的吐槽也很精彩：
「我认识原先在沃森健康工作过的人，提起产品没有一句好话。很显然，沃森的核心逻辑老掉牙还很烂。他将之描述为太监软件。」

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「我认识在IBM工作的人，我们不是把产品叫作「产品架构」，而是「营销架构」。」

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「我们这些顾客通常把沃森的软件排在第4选择顺位，他们从来没做出过真正业界前沿的产品。」

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「我在国际电子消费展上体验过一次沃森的产品：问AI一句话，结果蓝屏了。真赞。」
「IBM果然是蓝色巨人啊，不负其名。」
「不是我吹，我自己一个人就能写出这种代码来。」

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「他们何不把电脑命名为夏洛克呢？」

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医疗AI业正热，凉掉的只是IBM
当下，正处于科技巨头们加速争夺医疗保健领域的时点。全球新冠疫情以来，公众对数字健康解决方案的需求激增，医疗服务业者也越来越多地使用远程技术与患者沟通。