用户|外卖平台，能否添加“再也不吃这家”按钮？( 二 ) 美国政府|芯片|工厂|半导体|英

2. 从用户来看第一，用户是不喜欢某个商家还是不喜欢某个菜品呢？
如果是不喜欢某个菜品，用户点击不喜欢可以让商家了解这个用户的口味，从而提供个性化服务。也可以让平台了解用户不喜欢什么口味，获取更多菜品评价信息，提升推荐精准度。
不喜欢某个菜品不一定是不喜欢某个商家，除非某个商家服务质量和态度太差，菜品安全性都有问题，用户才会将商家拉黑，并告知朋友们不要去踩坑。
所以这个需求的根本是要解决：当用户买到不喜欢的菜品时，如何降低用户愤怒和焦虑感，降低对商家利益的损害，为平台带来更多价值。或者说当用户遇到非常不靠谱的商家时，如何避免商家继续坑人，提升用户对平台的信任。
第二，“饿了么”面对用户对于“不喜欢”，会将商家置于列表底部就是一个好需求。
既方便了用户，又没有影响商家，毕竟个人可以对自己的口味负责，不喜欢就是不喜欢，大概率不会再尝试，商家对于这位客户的位置在前在后就不会重视。而且毕竟没有一杆子打死的删除，还留有一定的翻盘空间。
而“再也不吃这家”按钮意味着“删除”，干预好友的选择，这个首先从逻辑上就站不住脚。
比如你是广东人不吃辣，外卖辣了点，你再不吃这家，这会影响你的四川朋友喜欢吃辣的选择。东北人糙汉子吃得多，这家外卖精致但量不够，你再不吃这家，这会影响你朋友上海人小女生喜欢精致的选择。
其次，外卖有区域性，你和朋友的区域性大概率是高度重叠的。根据劣币驱逐良币的原则，你点击“再也不吃这家”按钮，极可能引发裂变效应直接导致很多商家关门。
所以，对于用户来说，这种按钮就像是“一刀切”，自己的喜好并不代表别人也是如此，这种共享标签的添加会直接影响用户收到不公正的对待。
二、调整方法1. 不要一棒子打死顾客给商铺打了差评，商铺不会直接隐藏，而是在搜索结果里的排序位置靠后。
其实饿了么和美团已经有了这个功能。在饿了么可以长按商家卡片，会默认你不喜欢，有四个不喜欢的理由可供选，选择后会直接将该商家置底。美团里点击商家卡片右上方选择不喜欢，首先会将商家置底，然后会提示你选择不喜欢该商家的原因。

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2. 点进商铺后，可以查看在该商铺曾经下过的订单可以避雷，也可以快速再下一单。

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3. 可以加上“我喜欢”的按钮可以根据喜欢程度，推荐消费者相似的外卖。喜欢的排名靠前，没有点喜欢的排名靠后，商家被用户喜欢也能促进积极性和活跃度。
4. 加的不是“再也不吃”，而是“我想吃”加不加按钮的根本目的是如何快速的找到自己想吃的外卖，怎样降低这个寻找过程的成本。
目前平台的玩法主要是通过评分、评价展示等，利用商家的信用和品牌吸引消费者，让消费者主动寻找店铺。
可以换一种思路，“店找人”。本质上看，无论人找店，还是店找人，是店商品数据和人口味数据的匹配。只不过现在平台很难对人建模，而且直接将两个数据匹配计算量太大，准确度和效率都低。
目前都是采用协同过滤的思路，和自己口味差不多的人都吃什么，那么就先帮我找到一帮口味差不多的同类用户。你对每家店、每道菜的操作，系统都会帮你记录，收藏、点赞、评分甚至差评，目的就是判断出你的喜好，找到和你差不多口味的用户，看看他们吃什么，这就够了。至于“再也不吃这家”这个按钮这个行为太过主观，是一个情绪宣泄的工具，容易引发用户消极情绪。