柯南|当我们谈论社区时,到底在谈论什么?( 三 )
陈涵注意到,其实其他社区和平台上也有飞盘相关的内容,但总给外界一种感觉,这些新的生活方式是从小红书流行起来的。
他分析,原因在于,小红书的用户普遍热爱生活、会玩,也愿意把生活经验、美好体验分享出来,而小红书的运营团队也能更快地发现、捕捉用户的需求。所以,小红书能迅速成长为年轻人生活方式的聚集地。
每一代人的生活经验很大程度上来自家人或周围的熟人,这也使得,柯南在向刘擎介绍小红书时,将自己的用户定义成社区的“居民”。
而如何让居民更愿意分享,也是小红书从一开始就关注的。柯南说,分享,是小红书最初还是跨境购物指南形态时就挖掘出的核心,而友好则是主动培养的第二个气质。
“我记得我2015年加入团队时,小红书其实就非常关注怎么维护评论区的氛围。很多用户以为创作者是代购,下面的评论也不是很友好。所以我们在评论区主动去引导良好的互动氛围。比如,怎么更友好地寻求帮助。”柯南称。
如今,看小红书笔记的评论,也成了一些“居民”的爱好。在他们眼中,逛评论区的感觉,就像来到一座新城市,会喜欢去逛它的街道,感受当地居民的状态。
小红书上有一位名叫“严佳芬”的90岁奶奶,喜欢分享自己烘焙的糕点。奶奶曾是乳癌患者,一次刷到小红书上有病友,便发布视频鼓励对方。很多年轻人把她的笔记评论区当作情感树洞,问候关心奶奶,也讲述自己的烦恼。
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小红书创作者“严佳芬”的评论区
据松明分析,这有创作者个人魅力的功劳,也是因为年轻人对小红书社区价值观和社区氛围的认可。
过去一年,小红书迅速成长为年轻人潮流生活方式集合地、成为一部分年轻人的“情感树洞”的同时,也吸引了越来越多“居民”入驻。
官方数据显示,小红书目前月活过2亿,超7成为90后用户,男性用户已达30%,近五成三线城市及以下用户。社区的内容生态也不局限在消费类,逐渐覆盖美食、家装、出行、知识、生活方式等。
三、社区,谁说了算?从1996年猫扑成立算起,中国互联网社区已经走过了26年。从PC端向移动端,社区产品几乎贯穿和见证了中文互联网的发展全过程。
从最早的猫扑论坛、天涯社区,到2000-2005年成立的百度贴吧、豆瓣、虎扑、2005-2010年间扎堆出现的AcFun、bilibili、新浪微博,再到2010年之后,长出的新生代社区知乎、小红书和即刻,“每一个活下来的社区产品往往都具有同一种特质——圈子有强烈的个性,用户有极强的认同感。”文渊智库创始人王超称。
这符合现代社会学家滕尼斯的说法,社区的形成来自成员之间具有强烈的认同意识,他们共守传统价值、共享生活方式、共通社交联系,是人的有机集合。因此,互联网社区是线下社区的线上呈现,通过内容驱动,解决“人-内容-人”的连接问题。
“早期用户奠定的氛围,决定了一个社区产品一半以上的成败。”王超认为,与其他社区在初期都以男性用户为主不同,小红书起初积累了一批有品位、有分享欲、总结经验能力强、互动友善的女性用户群体,十分难得。
柯南称,“小红书是线上社区,但不是虚拟世界,我们只是把人们线下的生活在线上进行呈现,但它依然是真实的。”而小红书社区的活力,就来自于“人”的多样性,以及把人与现实生活的关系搬到了社区里。
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有些用户发现,现在的小红书越来越接近一个真实社区的样子。前段时间,有用户发现所住小区隔壁楼有个房间一直发出玫红色的灯光,感觉很诡异,就发了条笔记求解。
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