苹果|iPhone 13被爆“粉屏门” 官方回应令人唏嘘( 二 )


“粉屏门”
此事件最早出现在各大视频平台上,并且黑猫投诉官方微博表示,近期大量用户在黑猫平台投诉iPhone粉屏事件 。
官方解释:
客服建议先备份一下手机数据,升级一下最新系统,此外如果手机上某些APP没有更新的话也一并更新 。
官方解决办法:
目前官方并未给出更加确切的解决办法,无非还是升级系统、重启等常规操作 。
不过此次粉屏事件涉及的机型包含了iPhone 13全系列,所以在全国范围内的影响都非常大 。
苹果|iPhone 13被爆“粉屏门” 官方回应令人唏嘘
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从网友曝光出的照片来看,并非是所有的屏幕全部变成粉色,而是保留了上部状态条图标等信息 。
所以官方客服给出的“APP升级到最新”等信息几乎等于无效操作,这就是系统层面出现的问题 。
昨天有网友就此问题询问官方客服,其表示目前没有接到相关的通知,所以这样的问题是硬件问题还是软件问题我们同样不知道 。
就在我撰写这篇文章的时候,我的同事也一并中招了,不过他的解决办法非常简单粗暴,重启之后粉屏消失...这就很好解释了——苹果你的软硬件做的越来越糙了!
写在最后:
苹果虽然目前官方并未承认粉屏问题,但是最起码应该给出调查报告说明一下问题来源,目前客服都不懂这类现象如何解决,你让用户何去何从?
现如今,因为种种原因苹果已经取消只换不修政策,所以因为这一件事换新也不现实,但是若是前往官方换屏,之后防水性能也不能保障,好像怎样做都不能让我安心 。
这个时候我个人觉得苹果不能缩脖处理,更应该站出来安抚人心,你在国内市场赚的盆满钵满,可别一出问题就变成哑巴!
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