范式|交互设计的价值是什么？( 四 )

1）项目中坚守用户价值
用户价值再项目中很容易就让步于业务价值、项目排期、技术方案等，交互就是在这中间说“不”的人，润物细无声，在每个项目中尽量减少用户价值的损耗，最后汇聚而成的产品整体体验还是有很大差别的。
2）团队中承担用户研究、行为数据的部分工作
交互在组织架构上，一般是会归属于设计部门的，所以在部门中也承担了一线跟用户和数据接触的人，即便有数据分析师、用研同学的帮助，也需要有主动跟踪这些问题的意识，不然设计出来的交互稿很难不出问题。
3）可用性测试等结果追踪
可用性测试在一些稍大的项目中是体验设计环节中的定性维度核验步骤，需要结合用户反馈对方案进行可用、好用测试，并不是指在流程上能跑通的技术测试，而是校验用户对于方案的接受程度、满意程度，也顺便发现一些问题，后续进行优化。
更多的结果追踪形式，比如还有SUS可用性量表（B端产品可用阿里云UES量表等）、用户满意度、NPS跟踪等等，目的在于定量的给用户体验打分，确保用户体验的衡量是有章可循的
易用性量表：

文章插图
4）项目流程管理
交互需要更早的参与到需求中，在需求出现之前的交互参与能让需求更加合理，而在交互稿画完之后，也需要实时的去跟进UI、开发，有一些技术难题需要跟开发密切合作，开发说“”实现不了”是经常碰到的一句话，那是否是真的实现不了，可能跟不同的团队、人、项目排期有关了，有时候并不是真的实现不了，或许只是开发不想做或者他之前没做过，这个就需要PK了，当然有的真的很难实现或者性价比很低的设计，就需要对交互稿进行调整了。除此之外，有的公司还要求交互有整体管理能力，这就另说了。
四、没有交互会带来什么？1）短期内产品使用体验很奇怪
很多人画出来的原型稿甚至是交互稿都遇到过这个问题，其实是对用户心智、用户行为、控件规范、产品范式等的不熟悉造成的这个问题，一个“夹生”的、逻辑合理的东西必然会带来“夹生”的体验。
2）长期下产品“难用”印象的形成
任何行业，任何产品，产品研发者可能都不是实际使用者，术业有专攻，对用户的理解是一项长期经验积累的过程，合乎逻辑的，不一定是易用的，易用的不一定是好用的。笔者的经验来看，用户的使用行为既是“傻”的，也是孕育着无穷无尽智慧的，尤其是B端产品，用户使用的方式可能超乎想象。因此对用户行为理解的深度决定了产品与用户之间的默契度，围绕一个痛点市场上总不至于只有一个产品，如何让你的产品成为用户真正的朋友，需要有专业的人来研究用户行为，交互这个专业便也是因此而生的。
如今互联网红利愈发消失殆尽，或许交互岗位并没有存在于所有公司，但交互设计的专业一定永远存在，岗位的横向兼并融合并不能磨灭交互的专业度，因为交互坚守的是用户体验的底线，让产品变得或好用、或高效，便是这最大的价值！
本文由 @风雨原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议