国美×打扮家如何助力家居家装行业进行数字化升级？( 二 ) 国美这十年来的发展之所以能

再到如今控股“打扮家”并借助其成熟且完整的产业链解决方案全面布局家居家装领域，进行“家·生活”战略的纵深发展和持续升级。国美用行动证明了，进军家居家装行业，不仅有野心，更有实力。
尤其值得一提的是，此次发布会发布的BIM智能装修平台，从产业链层面构建了完整的三大服务体系：设计服务体系、选材服务体系、施工服务体系和对应的四大平台：设计平台、施工平台、材料平台、家居平台。

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基本实现了从整个产业链的维度来解决家居家装行业长久以来存在的痛点。
关于设计服务体系和在线设计平台
对于设计师服务体系来说，首先要先将设计从复杂、耗时的选材和跟进物流服务的事务性工作中解放出来。这是家居家装行业数字化升级中最关键也是最难的部分。
打扮家除了使非标材料（定制柜、瓷砖、地板、吊顶等）实现在线挑选，还与国美集团物流协作，完成材料的运输。如此一来大大解放了设计师在非必要事务上的精力投入，释放设计师们在家装设计方面的创造力。

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同时建立集束型视频实时展示导购展厅，实现设计师与消费者的在线实时透明互动和服务，实现了设计全程100%在线化。
整个服务过程无需面对面沟通，不受空间地域的限制，并且可以追溯留痕，减少消费者与设计师，设计师与施工方、材料方等多方的纠纷。
基于打扮家BIM这个超级工具，最终能实现设计师、消费者、商家和平台的多方共赢。
其次是建立一套科学全面的、标准化的、不失真的，准确的评价体系，让好的材料商、设计师、工长、监理，能够被发现被奖励，使整个产业的供应侧才有机会进行创新。
关于选材服务体系和材料、家居平台
家居家装行业的装饰装修材料主要分为两类：
一类是标准化产品，例如，沙发、马桶，餐桌等等。
另一类是非标品。例如，地板、瓷砖、护墙板、吊顶、定制衣柜、定制橱柜等等。由于涉及设计服务和安装服务，无论是标品还是非标品的线上渗透率都不高。
打扮家的选材服务体系和供应链平台主要是将材料作为设计要素，通过建立集束式的视频沟通方式和导购展厅，以三维漫游的形式将非标材料直观展示在设计师与业主面前。
装修业主与材料顾问视频连线，为业主提供材料视频展示、讲解与材料封样，让材料从视觉、听觉、触觉等多角度触达业主，让业主实现“所想即所见，所见即所得” 。
另外由于前期的设计是基于场景化的整体解决方案，除了非标品之外，标品的部分还可以直接链接到打扮家商城和真快乐平台，消费者可完成一站式购买，享受同一体系的选材服务和便捷，节省跨平台采购的时间成本。
关于施工服务体系和施工平台
如果说第一部分影响了消费者的销售转化，第二部分影响了消费者的质量体验，那么这个部分最终影响的是消费者的复购。
施工环节是消费者畏惧家装的最后环节，这个环节的行业标准化程度最低，以至于消费者在该环节易出现超预算，验收达不到预期等问题。
无论是综合电商平台还是垂直电商平台，在施工服务体系的建设均是滞后于消费需求的。

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