电子商务|今年电商人的“春节不打烊”变了( 三 ) 杭州

这对于无数商家而言，可能是一次重要的变革。因为无论是品牌还是中小商家，都将在一个新的统一的平台机制下运营。此番淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合，是阿里对消费者和商家服务能力的一次全面升级。

其实这样的改变，早有端倪。
熟悉天猫和淘宝经营工具的商家们可能早已发现，以往专属于天猫商家的经营工具已经开始面向淘宝商家开放，譬如拉新客的首单礼金、被称为“智能车手”的万相台等等。
同样，今年很多的降费举措，无论是淘宝的中小商家，还是天猫的品牌商家，享受同样的待遇，例如退货运费险、双11和618期间的提前收回货款免费等等。
在提升商家服务体验上，淘宝和天猫努力的方向是趋同的，这令淘系商家们更加安心，也产生了更多的期待。尤其是淘宝、天猫宣布全面整合后，释放的信号已经非常明显。
道总也从一些淘系商家的口中可见，他们的态度基本一致：更好的淘宝来了！
对于淘宝和天猫全面融合，一个在淘宝经营多年的电商人王红燕向道总说，最大期待就是淘宝商家也有机会在原本天猫商家专属的会场中出现，同台竞技。
淘宝和天猫有不同的流量逻辑和平台规则，淘宝的中小商家在两套运营机制之下是处于弱势地位的，这也是为什么近两年阿里着重改善中小商家营商环境的原因。如今新的组织构架正在调整，相比各种细节上的服务调整，这将从根本上对阿里电商生态体系的内部竞争和损耗做出变革，从而使中小商家获得更公平的权益。
商家服务体验的升级，未来很长一段时间商家将对此习以为常。他们也渴望再次抓住这次变革的红利。
【电子商务|今年电商人的“春节不打烊”变了】年关将至，忙碌了一年的晓茹已经在提前安排店铺春节打烊的事宜，今年她想给自己放个小假，好好地回东北老家过个安心年， “这样明年才会更加有干劲” ，而此时，遍布全国各地的电商人，也有不少同样在计划着自己的归途，满怀期待。