超高的日活也让抖音成为达人和商家分享商品卖货的平台 , 如何能保证用户在抖音上的购物体验能 , 除了一向都对达人和商家管理非常严格外 , 为了让优秀的商家脱颖而出 , 除了信用分以外还推出了带货口碑分 , 那么如何提升带货口碑分呢?
首先我们要知道什么是带货口碑分?
抖音小店是抖音推出的提供商家售卖商品的电商平台 。 而带货口碑就是针对抖音小店商家的带货评分体系 , 通过90天内达人带货产生的数据分析综合计算得出的 。 其中包含商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算 。 口碑星级越高 , 带货商品品质越好 , 购物体验越好 , 最高为5星 。 另外 , 抖音小店分了普通店、专营店、专卖店、旗舰店 , 区别仅在于对品牌资质的要求 , 无其他功能区别 , 其中个体户可以申请开通普通店 。
带货口碑分有什么用呢?
带货口碑分越高 , 消费者对店铺的信任感会更强 , 有了信任感转化率自然就会提高 。 而且口碑分越高平台推送的流量也会越高 。 在商品橱窗 , 可以看到抖音小店的对应星级后面的评价 , 比如4.8星为高、4.5星为中、3.6星为低 。 想要更好地实现流量变现 , 建议要将带货口碑分提升到4.5星及以上 。
影响店铺等级
抖音小店是可以提升等级的
店铺升级之后会减少平台对于店铺的抽点数值 , 增加店铺净利润 。
影响活动参与资格
据说未来带货口分分可能作为平台活动报名资格的组成部分 , 平台活动对于带货的支持力度肯定值得参与 。
获取入驻精选联盟
入驻精选联盟会有更多的实力达人帮店铺带货、只需要设置好佣金就可以、当然高佣金的话会有更多的达人会首选你的产品 。
影响购买转化 , 提升下单率
评分系统就是为了让买家更直观的了解店铺的产品的优劣、通过买家的评价以及店铺评分值来判断店铺的产品的好坏 。
影响流量获取 , 获得流量倾斜
对于高评分且销量递增的店铺会有流量倾斜 , 在直播以及买家搜索商品周边的时候会提高排名率 , 增加曝光度 。
而对于相关指标过低的主播抖音号将无法创建直播引流计划、限定计划消耗 , 建议主播尽快优化带货口碑分并选择商品体验、物流体验、商家服务高于行业均值的店铺带货 。
那么如何提升带货口碑分
抖音为了提升用户购买体验 , 推出了带货口碑分指标体系 , 而且增加了更明细的诊断说明 , 帮助达人自查 , 改善行为 , 提升分数 。
使得我们能有针对性的对商品、服务、物流等方面进行优化 , 避免不良行为而导致带货口碑分被降 。
优选并销售好的商品
也就是“物优+价美+服务好” , 这样有助于提升小店的带货口碑 。一定要减少产品质量带来的售后问题 。
价格方面 , 避免原价和活动价相差过大而导致的不好的体验从而导致差评产生 ,品类选择上 , 如果是无货源抖音小店 , 首先要规避审核严格的类目 , 比如医药、食品、化妆品等产品;服装类商品售后问题也不比较多 。 涉及版权的图书类 , 也要谨慎 。 比较推荐的商品有:新奇创意的日常生活用品 , 比如创意水杯、懒人抹布 , 发卡等 , 刚需且复购率大;母婴类孩子玩具等 , 客群也比较稳定 , 且不受季节影响;受众面广的厨房用品也非常适合操作无货源模式 。
提升销售服务的响应速度
不管是售前还是售后 , 都需要保持良好的沟通态度 。
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