《经济参考报》 2021年4月14日A07版
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“1元学过理财,被骗了近万元!”日前,央视在一次在线理财课上曝光了虚假宣传、诱导消费、课程质量差、不退款等现象,并迅速登上微博热搜榜 。这一新闻话题的快速发酵,再次将极为火爆的“在线金融教育”推向舆论风口浪尖 。
《经济参考报》采访的采访人员了解到,市场上大部分线上理财课的营销方式是通过微信官方账号或短视频平台吸引流量,煽动用户以1元、几元等极低价格购买上千个高级课程包 。在这个过程中,一些理财课程确实暴露出过度营销、课程质量差、解约退费难等乱象,导致客户投诉 。
业内人士表示,存在无门槛、无资质、无监管等“三无”,需要进一步监管 。普通人在学习投资理财时,要擦亮眼睛,树立正确的理财观念 。
“1元”理财小白课 撬动“上千元”高阶课包
“我今年开始躺着赚钱 。”
“开启通往财富和自由的道路 。”
“你不管理自己的财务,你的财务也不理你 。”
打开微信微信官方账号和短视频网站,类似的在线金融课堂口号层出不穷,拨动着每一个想赚钱却不知道怎么赚钱的人的心弦 。
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一个在线财务管理课程的广告
“在一则让我印象深刻的短视频广告中,一位白领打扮的女士边走边感叹 。她觉得自己赚的钱不够花,不够存,但是好朋友的工作收入却没有她高,不仅不存钱,还经常出去吃饭旅游 。我只是在问的时候才知道,因为她把时间花在学习财务管理上,她很容易‘放过钱生钱’ 。”张女士告诉采访人员,特别是疫情期间,很多人的收入确实受到了影响,这样的广告迎合了人们的焦虑 。
br />在北京工作生活的宋心(化名)无形中就被这样的广告所吸引 。她对采访人员说,自己平时有一些投资经验,但觉得还不够,于是就想学“一些投资理财思路” 。看到某在线理财课堂“1元小白理财课”的广告后,便根据指引下载了课程APP,花1元钱注册并登录 。
“这1元钱其实就是对应着9节录好的音频课程,涉及单利复利、基金定投等,内容比较简单 。”宋心说 。她在注册完1元的课程后,随即被拉入一个大概有200人到300人的微信群中,群里的其他人也都是同期上课的“同学”,群里还有一位“班主任”,主要督促大家按时打卡学习 。而到了课程后半期,“班主任”则会主动向大家推荐其进阶课程 。“班主任其实就是上过进阶课程的学员,他一般会在群中晒出其理财收益的截图,收益率多在20%或30% 。”宋心说 。
“小白理财课程很便宜,1元钱,但进阶课程就比较贵了,大概一个单独课程就要上千元,很多课程还打包销售,最大的打包课程价格在7000元到8000元,我自己先后买过一些小的课包,大约花了3000多元 。”宋心说 。
上千元的进阶课程到底如何呢?宋心告诉采访人员,比起1元钱的小白理财课,进阶课程确实难度上要提升很多,涉及企业现金流分析、股票投资策略实操等 。不过她也坦言,市场情况很复杂,仅依靠这些知识点就“赚钱”并不现实 。
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某在线理财课堂进阶课程目录
投诉多、退款难 风险事件暴发引关注
《经济参考报》采访人员在采访中了解到,市场上大部分在线理财课堂的营销方式是用1元或几元的体验课程撬动上千元的高阶课包 。“在小白课程期间,会想方设法让你产生焦虑,让你羡慕其他人的高收益,从而让你对自己产生怀疑,萌生继续学习的意愿 。其实就是套路,让小白花钱去学习进阶课 。”同样上过此类理财课程的李女士对采访人员直言 。
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某在线理财课堂1元课程报名成功截图
值得注意的是,伴随此类课程的兴起,相关的质疑声也不绝于耳 。李女士坦言,“并没有什么收获,自己看书也能学” 。“老师就是在群里发一段语音,聊聊理财经验,语音很长,我也没怎么听过,感觉像微商上课,和我想象不太一样 。”25岁的理财小白小张表示 。
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某在线理财课堂助教通过微信和学员沟通
日前,央视曝光在线理财课堂十倍学堂存在虚假宣传、诱导消费、课程质量差、无法退款等现象 。央视报道称,在12天的“理财小白营”即将结束时,老师开始向一部分学员推荐进阶课程:上14天的进阶课程,就可以赚收益,年化收益率能大于15% 。鼓励大家成为金卡会员 。不少学员花了近8000元成为金卡会员,但很快发现“根本就不是那么回事”,提出退款后,却一直被以各种理由,如老师离职、不归自己管、客服无法联系等拒绝,甚至被拉黑 。
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黑猫投诉网站显示客户对十倍学堂进行集体投诉
用“理财教育”作为关键词搜索,黑猫投诉网站可显示800余条相关投诉 。其中一条针对某在线理财网站的投诉如此描述,“微信群里面的老师在每周约定的日子里出来给我们将之前的作业重新复述一遍,又讲一些其他的继续洗脑”“我自己上课也会批改作业,越来越学不到东西,而且里面的课程自相矛盾” 。
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黑猫投诉网站显示客户对某在线理财课堂进行投诉
另一条投诉则显示,“和他们协商退费,他们就用合同中的霸王条款,逼着我继续学习他们的课程” 。
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黑猫投诉网站显示客户对某在线理财课堂进行投诉
告别“三无” 财商教育亟待监管
近两年来,财商教育领域升温是不争的事实 。采访人员从企查查获得的统计数据显示,目前国内在业存续的与理财教育相关的企业达10055家 。2015年至2020年的注册量分别为847家、822家、896家、1431家、1887家和852家 。2018年和2019年相关企业注册量相较之前有较大幅度增长 。消费金融专家苏筱芮表示,这种财商教育主要通过线上渠道展业,一般由互联网公司开展,属于在线教育范畴,目前各路资本已杀入在线教育领域 。
谈及财商教育兴起的原因,招联金融首席研究员董希淼表示,随着人均收入水平的提高,民众的投资理财意识也在觉醒,“你不理财、财不理你”的观念深入人心,尤其是年轻人更希望通过投资理财来获得工资收入之外的收入,甚至以此来达到财富自由 。但我国理财市场发展起步比较晚,民众金融素养水平整体一般,很多人迫切希望通过一些培训来快速提升自己的投资理财能力 。“尤其是近两年,‘知识付费’已经被很多人接受,财商教育逐渐兴起也就比较快了 。”他说 。
不过,部分公司“野蛮生长”,财商教育领域也暴露出一些问题 。董希淼表示,财商教育领域的问题主要体现为“三无”,即无门槛,随便注册一个公司或开设一个账号就能进行所谓的在线理财教育;无资质,部分从事理财教育的老师相关专业知识不够,“备几个课件就上课了”;无监管,财商教育公司目前并不受相关教育部门或金融监管部门的监管 。
董希淼称,未来财商教育领域亟待进一步监管,解决上述“三无”问题,建议相关部门对该类公司的注册进行备案或审核,对从事理财培训的教员要求其持有金融理财方面的证书,并具有相关金融从业经历,公众号、短视频网站等分发平台对推介相关课程也要承担相应的审核责任 。
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【快财商学院理财靠谱吗 学理财投资能赚钱吗】多位专家也提示公众,选择相关课程一定要擦亮双眼,且树立正确的理财观念 。苏筱芮表示,用户在挑选课程时要注重课程质量与师资力量,一些通过网络素材拼凑而成的低质量课程有收取“智商税”之嫌 。董希淼也表示,学习投资理财没有捷径,不能一蹴而就 。特别是金融素养一般的普通民众,更要从基础知识学起,并借助金融机构专业人员的帮助 。“一般人不会一夜之间暴富,也不会一夜之间成为大神 。”他说 。(《经济参考报》采访人员 张莫)
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