智能头盔|覆盖全国10万骑手，外卖届又一黑科技上线！( 二 ) 黑科技|饿了么|外卖小哥

谁为智能科技买单如今随着时代的发展，利用一些先进的“黑科技”帮助解决行业存在已久的难题，提高人们的工作效率早已不是什么新奇之事。
例如，早在2017年美团就已推出能够实现全场景语音交互的蓝牙耳机，此后又在去年7月上线了内设快捷按键、蓝牙耳机等多种功能的智能头盔。又或者是，早已在即时配送场景中被普遍使用的智能控温外卖箱，外卖商家后厨摆放的一台台全自动炒菜机，运输快递包裹的无人机器人……

值得一提的是，谈起关于智能头盔的未来计划，饿了么相关负责人也在采访中表示，会继续分阶段地去研发更多智能化能力，比如智能语音客服解答日常问题，帮助骑手自动报备配送异常等等。
在他们的构想中，未来智能头盔能够“进化”为智能AI助手，骑手可以像唤醒Siri一样与之进行沟通互动。
“看得我都想去送外卖了。 ”
“智能头盔对外卖小哥来说真的太有帮助了！”

然而，对于外卖平台不断涌出的“黑科技” ，相比起网友们满怀新奇劲的感慨纷纷，骑手在欣喜之余还存在更多的担忧，例如这样的智能科技需不需要花钱购买？购买的价格自己能否承担？
“平常我们一单只赚个几块钱，如果智能头盔要花大几百来买的话，那对于我来说算是一个沉重的负担，我无法接受。 ”
就像有位外卖小哥告诉记者，外卖行业骑手的一些工作装备需要自行付费购买，目前一个普通头盔的价格大概在六十元左右，倘若智能头盔的价格在此基础上翻几倍，那大概有很多骑手会像他一样无力承担。

对于这股隐隐存在的价格焦虑，饿了么官方明确表示，首批智能头盔将以定向邀约的形式免费发放给骑手进行内测。此后在全国推广期将会给予补贴，确保骑手拿到智能头盔的成本与之前拿到的头盔成本持平。
常言道，任何商业格局的大红大紫，无不是幕后一个个拼命工作的普通人支撑着台前风光。
先进技术与智能硬件的普及确实能够大大提升工作效率，但对于辛苦工作的外卖骑手而言，他们更需要的科技是真正能为自身带来实际益处与帮助的科技。
倘若不考虑骑手们的现实条件与真正需求，即便是再先进、再炫酷的智能科技，也终究会成为困住骑手的牢笼。

谁该背负时效重担顶着风霜雨雪在大街小巷疾驰、在与订单的限时赛跑中疲于奔命……提起外卖骑手这份工作，或许不少人都要先道出一句“辛苦，辛苦” 。
就像那篇曾引起无数网友共鸣的文章《外卖骑手，困在系统里》写道， “送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。 ”

（图源：华经情报网）
近年来伴随着外卖行业订单量的快速增长，与危险相伴相生成了多少外卖员的工作常态。然而藏在这样生存困境下的一大元凶，是速度，亦是算法。
数据显示，自2015年至2018年我国外卖的平均送餐时间从41分钟缩短到了30分钟以内，而在速度不断缩短的背后，是大量外卖员在智能系统分配时间的重压下选择以超速挽救超时的无奈。

“外卖骑手的生存困境，不单单是消费者多等5分钟就能解决的。 ”
就像一位业内人士所说，在智能算法所命定的一场场争分夺秒的“限时跑”中，真正要背起外卖行业时效重担的，不该是人力的极限，而是愈发精进的科学技术。