|年货节服务市场大比拼 苏宁易购买家电送家电清洗
春节临近 , 越来越多的家庭开始进行大扫除 , 整洁、明亮地迎接新年 。 在社交平台上 , “电器里面有多脏”、“春节躺平式大扫除”、“你会花钱擦玻璃吗?”等等话题被广泛热议 , 与往年不同的是 , 越来越多的消费者选择专业团队上门进行家庭清洗 , 品质服务带来过年新体验 。
迎接新年 , 全家无死角大扫除成为刚需 , 加之疫情反复 , 人们对健康关注更多 , 清洁消毒需求旺盛 , 也导致服务产品年前价格飞涨 。 为保障消费者在春节期间的服务上门需求 , 苏宁易购帮客启动全场景、全业态年货节活动 , 明确全线产品年前不涨价 , 这也是苏宁易购帮客连续第十年坚持不打烊、不涨价 , 以实际行动保障节前市场需求 。
年货节服务产品方面 , 苏宁易购推出平安“洗”乐好物套餐 , 鞋服洗护单件23元起、家电清洗单价67元起、擦玻璃130元起等优惠措施 。 值得注意的是 , 1月13日-1月24日 , 针对购买指定家电的SUPER会员 , 苏宁易购帮客还将赠送128元家电免费清洗服务 , 助力年末消费者扫尘迎新 , 真正将专注好服务落到实处 。
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服务品质上 , 苏宁易购帮客年货节期间坚持高标准要求 , 及时响应、工程师100%资质认证上岗、服务一口价、收费可视化 , 在速度、专业、规范、收费4方面树立起行业服务标杆 , 提升家电家居售后市场的服务质量和履约效率 。
围绕消费者 “家需求” , 苏宁易购帮客持续拓展服务类目 , 在家电、电子、家居、家政、家修、新能源汽车服务、集成系统、智能家居等领域 , 为消费者提供送装、维修、清洗、保养、回收、延保等服务 。
【|年货节服务市场大比拼 苏宁易购买家电送家电清洗】2022年 , 面对复杂的市场竞争态势 , 苏宁易购帮客将持续推动末端服务组织升级 , 从单纯履约交付向综合化、开放化转型 , 链接更多消费者 , 同时将坚定以全场景专业化服务能力 , 围绕消费者新需求、新痛点 , 不断升级迭代服务产品 , 重塑家电后市场服务标准 , 通过专业靠谱的服务口碑成为苏宁易购零售的致胜武器 。
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